看完转系列!11条甲方与设计师的沟通秘诀

2015/02/01 5772

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编者按:为设计师量身打造的职场沟通超实用系列!今天@doo-plus 的同学分享了11条甲方与设计师的沟通秘诀,精辟到位,一语中的,快速过稿不是梦!赶紧马起来,以后接活时就可以开心地转给你的甲方看噜 >>>

这也许是最至关重要的一条。设计与美学标准都是主观的,因此,先共同寻得一个可量化的目标,便是关键所在。一个成功的设计案例所交付的设计成果必是黑白分明,绝无灰色区域。

那么如何是一个清晰目标的典范呢?举个例子:设计师提供3款Logo方案供选择,客户选定1款后,可修改3次。反面案例:一些有创意的好方案,然后进行调整,直到满意为止。正面案例说明了具体量,设定了项目完成时间。而反面案例则未明确任何信息,无完成时间,更无所谓设计师所提交的方案是否符合指定要求。

主页君如是说——两点之间,直线最短。甲方在掏腰包前,如果能有一张清晰的“收货”列表,想必是掏得安心。不用会担心限定修改次数会影响最终成果,没有任何设计师会砸自己的招牌,在一定压力下,反而促使其小宇宙爆发,在短时间内达到目标。如此WIN-WIN,不好么?!

还有一种情况,甲方自己想不太清楚想要什么,这时候就得靠设计师引导他了,方法见:《职场好经验!如何应对客户想看效果图的要求》

02

此条只是打个小小的预防针——邀设计师工作时,你越想走捷径节省开支,结果很可能越骨感。创意输出是一个无法快进的过程。当甲方们得知自己支付的费用里包含设计师的调研及探索过程时,常常会望而却步。这个步骤对一个好设计来说虽必不可少,却也是无法量化的产品。

创意是一种很玄的东西,其本身无法被“学”,亦无法被“教”,然而产生创意的过程却可以被学习,这正是此隐形步骤的精华所在,设计师们从中汲取养分。如你强行要求设计师跳过此步骤,就好比跳过地基,结果也就可想而知了。一如建房屋需要稳固的地基,完善的调研过程也是设计师为客户创造完美方案的关键之一。

如果设计师的报价太高怎么办?请暂且先遏制住砍价的欲望,用真诚地眼神看着他们,解释你的确有迫不得已的预算问题,看看是否有折衷方案。

主页君如是说——设计师们都是感性动物,得到理解而后心花怒放的可能性很大,此时爆发出的能量可小看不得。带着这份欢乐的心情提出的方案必定能让你更欢乐。

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每个项目都会有修改,天经地义。然而也正是这修改,可能造成“项目拖延症”。当一个项目的扩展超出双方最初的约定,便会造成大幅度拖延。

自由设计师们珍惜每一分钟,时间表都排得满满当当,可想而知要是无尽的小修改毁了一天的安排,他们是有多头疼了。因此,在你与设计师合作之前,先确定修改的次数,这不但能节省你的预算,而且当你提出这点时,设计师们都会竖大拇指赞你好有远见。

主页君如是说——其实修改的次数多并不是更划算,如果连你也审美疲劳了就麻烦了。更何况,有时过多的修改还会掏扁你的荷包。在这个时代,神速高效才是正解啊~

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这似乎有点废话,但没有意识到自己会坚持己见的人并不在少数,这会阻碍其它可能性。如果不是专业设计师,当有人指出你中意的Logo中存在的瑕疵时,你可能仍会难以割舍。而设计师们不同,他们习惯了人们指出设计方案的不足,甚至批判。在大学里,准设计师们就在不断被告知“为什么他们的想法那么烂”中成长,因此,一针见血是他们的强项。

敞开心扉,相信设计师的意见,你拥有的会是一个经得起考验的设计。

主页君如是说——用人不疑,疑人不用。一条道走到黑才是王道!

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这点也是大白话了,但的确不是每个人有关注不同时区时间的习惯。感谢高科技时代,让身处世界各地的我们可以零距离合作,客户或者设计师只是一封电邮或一个电话之遥,但切忌在不合适的时间与对方沟通工作。

即使你兴奋万分地给设计师发去了一封邮件,其实不必非得再急着发个短信来通知他们。当他们准备好了,自会回复你。如果双方能事先约定合适的沟通时间,可谓是一个良好的开端。亦或是你提出时间,让设计师来联系你,亦可。

主页君如是说——也许这并不太适合我国国情,但是有一点倒是在理,不论是客户还是设计师都不希望时时被打断,所以尽可能一次性总结信息再联系。如此不但不被嫌弃,而且出错率还能大大降低!

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每个人都有自己的想法,明白自己喜欢或不喜欢什么。当需要向设计师说明自己的想法时,举例是最好的方式。作为第一步,将你喜欢的或不喜欢的案例与其分享,更重要的是解释个中原因。

譬如,如果你正要设计一个新网站,把参考网站的网址链接或截屏发给设计师,并解释一下为什么你喜欢或不喜欢它。语言能留下很大的想象空间,图片则大大缩减这个空间,避免误解。Pinterest就是个不错的选择。

主页君如是说——设计尸们有着自己的小世界,对于视觉动物的他们来说,图片才是正解~

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当你认为自己的意思被完全理解了的时候,可以请设计师将其复述一次。当然,此举得行之有礼,设计师们会理解你只是想确认他们没有会错意。当设计师能准确复述出你的意思,即是水到渠成之时。对于客户和设计师来说,时间都是金钱,避免设计师走上错误的方向是节省时间的良方。

主页君如是说——有强迫症的同志都是好同志。

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设计文件通常都不小,尤其当你需要放大仔细检查细节的时候,要确保图片质量足够清晰。以确保正确发送或接受大容量文件,预先确定这些文件如何共享能令你事半功倍。云储存帐号是共享大文件的方法之一。随着电邮和多媒体信息日新月异的发展,这已不成问题了,然而,确定一个文件存放点可以有效管理该项目的文件,和其它项目区分。

主页君如是说——别让一颗老鼠屎,坏了一锅粥。千万别小看这些细节,在阴沟里翻船。根据我国国情,可以使用百度网盘、网易网盘以及QQ网盘,洋气点的也可以用wetransfer.com。

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关于这一点,相信每一个设计师都会同意我,客户各种多变的回复频率难免成为心理负担。有些客户喜欢步步参与,紧跟项目的每一进程,而另一些则只在项目的开始和结尾参与。修改与更新大幅度消耗设计师的时间,所以双方在项目开始前约定这个频率不失为明智之举。根据设计师的不同资历和经验,这个频率自会有变动。一旦确定,请尽力遵守,切勿每日“随访”。

主页君如是说——不是催得越多就越高产,主动性永远高于被动性产出的成果。

10

当设计师需要知晓你的目标,而后用设计之方替你达成所愿。比方说,你的目标是提高网站转化率,或增添Logo的吸引力,亦或以新时装系列吸引年轻受众群,相信设计师们更知道如何创造最佳视觉解决方案。你需要专注的是设计的最终目的/功能,而不是指定这个设计应该长得怎么样。不对设计师作限制,让他们去做好自己的工作,还你以惊喜的成果。

主页君如是说——相信自己的眼光,放宽心。让专业人做专业的事。

11

电邮之所以是个理想工具是有道理的。首先,不像电话收到的要求,得作笔记,电邮回复省心还不出错。第二,一封有着各种要求和想法的电邮可即刻转化为一张清晰的任务表。第三,双方的互通有个书面记录,即使项目中出现一些出入,也有据可查,对大家都公平。

主页君如是说——好记性不如烂笔头,写邮件貌似没有打电话快速,但是从长远角度来看,还是效率更高,减少反复修改。

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