腾讯重磅出品!一份超全面的2016年用户体验行业调查报告

2016/07/06 9460

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编者按:想了解用户体验的从业者都是谁?薪资有多少?哪些人想跳槽?对工作是否满意?行业趋势发展如何?哪些核心能力最重要?来看这份腾讯CDC出品的《2016用户体验行业调查报告》,数据以图表形式呈现,直观易懂,附上完整版的PDF下载,强烈建议阅读。

完整报告下载:2016用户体验行业调查报告.PDF

2016年4月起, CDC通过腾讯问卷调查平台对1580名从事用户体验行业的从业人员进行在线调查,系统全面地分析了用户体验行业的整体情况,发布《2016年用户体验行业调查报告》。本次调查对象包括视觉设计、交互设计、用户研究、产品经理、团队管理、项目管理等岗位,通过对用户体验行业的从业者画像、核心竞争力挖掘揭示了行业现状与能力需求,通过对用户体验行业的公司团队、收入、跳槽、兼职、满意度5大方面的分析深入剖析了行业趋势与行为特点。

这是一份用户体验行业最全面的调查报告,是腾讯CDC继2015年发布用户体验行业报告后,再次用数据为你深度解析用户体验行业发展情况,通过本报告你可以了解到:

  • 从业者都是谁?有什么特点?
  • 用户体验团队在不同企业中的规模和作用如何?
  • 行业的收入水平是什么样?影响因素是什么?
  • 从业者跳槽的比例有多大?为什么跳槽?
  • 什么样的岗位更喜欢兼职?只为赚外快?
  • 从业者对行业满意度和信心趋势有没有变化?
  • 从业者认为用户体验行业的核心竞争力是什么?

如果你已经是用户体验行业从业人员,你可以阅读报告与行业对标;

如果你有志从事用户体验工作,你可以阅读报告了解行业详情;

如果你还不确定职业方向,你可以阅读报告作为有力的参考。

一、从业者画像

本次调查显示,用户体验行业从业者主要集中在25-30 岁之间,男女比例较为均衡;高学历人群较多,93.8% 有大专及本科以上学历;在行业内工作时间不长,1-2 年的比例最高;62% 的从业者表示有过跳槽经历;主要分布在民营企业中;工作领域集中在互联网行业。从业者10大维度的属性画像如下:

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注:各维度详细占比数据可下载原始报告查看。

调查结果显示,用户体验行业从业者主要的职业类别有“管理类”,“视觉设计类”,“交互设计类”,“用户研究类”,“品牌设计类”,“产品类”,通过聚类画像不同职业类别都有鲜明的特点。

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二、公司用户体验团队分析

参与本次调查的从业者在大中小型公司的占比基本一致,在1000人以上大企业的37.9%,100-999人的中型企业30.9%,100人以下的小型企业31.1%。而公司类别方面从业者超过七成在民营或者私营企业,工作领域主要集中在“互联网公司”,“硬件设备厂商”,“金融行业”等,其中“互联网公司”占比超过六成,对比去年没有明显变化。

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调查结果显示,36.2% 的从业者表示所在公司拥有独立用户体验部门,主要分布在1000 人以上的大公司,而通过岗位兼职来做用户体验相关工作的从业者比例为33.1%,主要分布在规模较小的企业。当前用户体验行业的团队规模基本在50 人以内(80%)。

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在过去的一年里,约六成从业者表示所在团队人数规模有所增长,用户体验行业团队规模仍在快速增长中。在公司重点产品研发过程中,用户体验设计是被包含最多的工作,其次是用户研究和市场研究。

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从业者表示,公司提供的用户体验资源主要有数据分析平台、专业培训、专家或顾问、专项经费和相关软件等。用户体验在融入产品核心问题决策时,当公司重点产品的KPI 指标(不包括用户体验相关指标)与用户体验相冲突,选择KPI 优先比例高于选择用户体验优先。

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但不同行业在以上场景的选择中存在一定差异性,“专业设计公司”,“服务行业”,“咨询公司”,“教育/ 科研”等行业通常选择用户体验优先;“旅游”,“电信运营商”,“硬件设备厂商”,“金融”等行业则以KPI 为优先。

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调查结果显示,在监测公司重点产品时,常用的KPI 指标有产品行为数据、态度数据、迭代数据。

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三、收入分析

通过从业者税前薪资年收入分析,当前用户体验行业年收入主要集中在5 ~ 15 万(53.6%)。管理类薪资较高,约五成从业者收入在20 万以上;视觉设计、交互设计、品牌设计类约六成从业者薪资在15 万以下;用户研究,产品类的薪资相对居中。

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从业者薪资与工作年限、公司规模、学历、工作经验、工作地点、行业领域有一定联系,其中从业年限、公司规模、学历是影响因素最为显著的。从业八年以上的人群年薪大多在50 万以上;1000人以上大型企业5-15万收入的人数占比明显低于中小企业;大专及以下学历,收入在10 万以下人群占比超过60%,76.8%的硕士学历从业者收入在10 万以上。

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从业者工资年涨幅主要集中在5%~10%,团队管理、项目管理类涨幅相对较大,5% ~ 15% 的占比较高,非管理岗位“没有涨”的比例明显高于管理类。

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四、跳槽行为分析

调查结果显示,70.4% 的从业者有过跳槽经历,最近一次跳槽的主要原因是产品项目前景不好、公司团队状况糟糕、薪酬福利待遇差。未来的一年内更换工作意愿的调查中,仅33.7% 从业者 “不打算换工作”,其余从业者都有思考换工作或者岗位,其中思考换工作但是没有明确方向的比例较去年有一定提升,而念书、创业的比例有一定下降。

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调查结果显示,从业者表示跳槽最大收获是“专业能力提升”(56.8%),“薪水增长”(52.5%),“做的事情更有价值”(50.4%) 。而“薪酬福利”是影响从业者跳槽及工作满意度重要因素,跳槽后薪资普遍有所增长,增长幅度集中在10%-30%。

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五、兼职行为分析

调查结果显示,34% 从业者有过兼职经历,其中视觉设计,品牌设计比例相对较高,用户研究兼职比例较低不足三成。

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从业者选择兼职的主要原因是“提高专业能力”(50.5%),“增加收入”(49.5%)。国家机关/ 事业单位人士兼职工作的比例更大,民营企业/ 私营企业兼职比例最小。与总体相比男性用户选择兼职的比例更高。

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六、从业者满意度分析

调查结果显示,2016 年用户体验行业从业者满意度为65.5(总分100),行业信心指数为82.7(总分100);与2015 年满意度(64.4)、行业信心(83.1)相比,满意略有提升,信心指数稍有下降。

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调查结果显示,与工作满意度有紧密联系的因素主要有公司规模、工资收入、薪资涨幅。500人以上公司工作的从业者满意度高达67.1,而50 人以下小公司从业者满意度最低仅59.1;年收入在5 万以下人群满意度最低,随着薪资的增长,从业者满意度逐渐升高,年薪在50 万以上的人群,工作满意度最高。

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此外,用户体验各职业间满意度也存在一定差异性。团队管理者满意度最高68.9;项目管理,用户研究,产品,品牌设计类满意度略低于团队管理者;交互设计和视觉分析满意度最低。

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调查结果显示,工作中不满意的原因主要是没有话语权、薪酬太低、个人能力无法发挥、工作内容繁琐等。

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七、核心竞争力

调查结果显示,从业者认为在用户体验行业中为了保证核心竞争力,需要具备的核心能力主要有“沟通能力”,“需求理解能力”,“团队合作能力”,“逻辑分析能力”,“用研能力”等。

团队管理倾向于“行业分析能力”;视觉设计、品牌设计、交互设计则更重视“创造力”,“设计表达”;用户研究与产品类模型较为类似,更加看重“数据分析”,“行业分析能力”,“逻辑分析能力”。

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完整报告下载:2016用户体验行业调查报告.pdf

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原文地址:cdc.tencent

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