专业干货!向国外设计师学习UX Design 之用户体验与可用性 - 优设-UISDC

专业干货!向国外设计师学习UX Design 之用户体验与可用性

2016/04/06 7019评论区

learn-world-ux-design-1

@青溪Joanna :近期通过在线教育网站 udemy.com 学习的用户体验课程是《UX Design:The Ultimate Guide To Usability and UX》,接下来几篇文章会陆续分享我的学习笔记、课程要点,欢迎大家一起学习。

一、用户体验及其商业价值

用户体验,是指用户在使用产品、系统、服务的过程中,产生的一种纯主观的感受。从互联网普及到移动互联网发展到如今这样成熟的阶段,越来越被更多的企业、消费者开始看中“用户体验”。

那么,对于企业来说,用户体验的商业价值是什么呢?

1、增加收益

产品、系统的可用性的提升,可以让用户找到他们需要的产品,放入购物车并完成购买;可以解决销售障碍,比如运输、退货、维修等问题。

你的设计让产品/网站更好用,即使需要帮助用户也可以通过网站自行完成,所以可以节省很多的帮助或支持服务的资源。

当你的设计让用户的生活更容易、满意、喜欢时,他们可能会愿意支付额外的费用。

以上这些均可以实现收益的提升。

2、减少开支

将时间花在开发用户需要的功能上,而不是做一堆对用户无用的功能;在产品开发之前,比如原型设计阶段就尽早的发现和优化一些可用性的问题;减少因没有正确理解需求而导致失败的风险;好用的设计无需文档,最大程度的减少或消除文档同样能减少开支。

二、评估可用性的4个维度

功能性 functionality:产品是否有用。比如开瓶器,是否能打开一个瓶子。

易学习 learnablity:产品是否能直接使用,还是说需要读说明书才会使用。

灵活性 flexiblity:产品除了能让完成主要的任务之外,是否还能做点别的事情。比如开瓶器,是否既能左手使用、也能右手操作,是否既能开玻璃瓶、又能开易拉罐。

工业设计industry design:可以理解为外观设计是否足够漂亮。以开瓶器为例,在朋友聚会的时候,是否能自豪的拿出来放在桌面上,还是只能藏在厨房的某个角落与各种乱七八糟的东西混在一起。对于互联网产品来说,这一点可以理解为视觉设计、图形设计。

qj20160406

三、影响可用性的三个要素

继续以开瓶器为例:为了判断4种开瓶器中哪个最易用、哪个最难用,寻找4种不同类型的用户做调研。

最终结果是,不同用户选择的好用、难用的开瓶器各不相同,即使是同一种开瓶器也存在两种极端的选择,有人觉得它最好用、有人觉得它最难用,所谓加之蜜糖乙之砒霜。

为什么会出现这样的现象呢?因为决定产品可用性有三大要素:用户、环境、任务/使用目标。

回到开瓶器的例子,年龄大的老人,希望开瓶器省力、用着不疼;有小孩的家庭来说,希望开瓶器足够安全、不至于误伤小朋友;有的家庭用开瓶器来打开香槟、有的可能是打开罐头。不同的用户,使用环境不同,他们考量的标准也有所差异、希望通过产品完成的任务也有所不同。

qj20160406-2

四、可用性的六个原则

1、设计是建立在对用户、任务、环境的清晰的理解基础上的

任务是指用户想通过产品做什么。如何才能理解用户、任务、环境这三点呢?建议直接在用户的使用情景中观察他们的行为,离开办公室、拜访用户、观察他们如何做“你设计的产品涉及到”的那些事情。

2、用户需全程参与到设计和开发中来

方式有:到现场调研、了解用户的需求;向用户展示早起的设计概念稿;可用性测试原型。

3、通过以用户为中心的评价,设计是不断被带动和完善的

即使是到了开发阶段,目标用户也应该实际使用demo或原型来完成真实的任务,我们要去观察、记录、分析他们的表现和反馈。

4、设计过程是不断迭代循环的

比如:设计-测试-思考解决方案-重新设计,直到满足了用户需求、可用性评估达标。

5、设计要考虑所有影响用户体验的因素

用户体验不仅仅是让一个系统好用,它涉及到用户因使用产品、系统、服务所带来的感知和反应。

6、设计团队,需要包含了多学科的技能和视角

比如:用户研究员、交互设计师、内容设计师、前端开发工程师

五、可用性与用户体验的国际标准ISO9241

1、规划以用户为中心的设计过程

2、理解、明确使用情景

3、明确用户需求

4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适)

5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行)

6、设计解决方案来满足用户需求

qj20160406-3

这篇以理论为主,先分享这么多,敬请期待下一篇——情境调研 contextual inquiry 。

欢迎关注妹子(7年工科女,4年交互设计)的微信公众号:

qxqr

附交互新手入门手册:

网易设计总监亲历分享!
《网易美女设计主管!交互设计菜鸟如何入门?》

交互设计自学超全合集!
《交互设计师修炼指南!教你从零开始成为优秀交互设计师》

阿里巴巴资深交互设计师经验!
《推荐!交互设计那些事儿(一)》

yestone-uisdc-1

【优设网 原创文章 投稿邮箱:2650232288@qq.com】

================关于优设网================
“优设网uisdc.com“是国内人气最高的网页设计师学习平台,专注分享网页设计、无线端设计以及PS教程。
【特色推荐】
设计师需要读的100本书:史上最全的设计师图书导航:http://hao.uisdc.com/book/
设计微博:拥有粉丝量112万的人气微博@优秀网页设计 ,欢迎关注获取网页设计资源、下载顶尖设计素材。
设计导航:全球顶尖设计网站推荐,设计师必备导航:http://hao.uisdc.com

优设大课堂

非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处
本文地址:https://www.uisdc.com/learn-world-ux-design

发表评论 加载中....

评论加载中....

uisdc

评论区都快饿瘪了,看看我期盼的小眼神...

sketch 优设大课堂 转场动效 设计师 扁平化设计 交互设计师 界面设计 排版布局 职场 平面设计 设计师专访 素材下载 视觉设计 配色 设计流程 web前端开发 AI教程 用户体验设计 设计理论 海报设计 神器下载 字体下载 设计趋势 设计规范 psd下载 动效设计 图标设计 产品设计 logo设计 ICON 神器推荐 职场规划 App设计 字体设计 酷站推荐 交互设计 ui设计 设计师职场 优秀网页设计 用户体验 ps技巧 酷站 PS教程 网页设计 经验分享
wechat

优设官方微信

50万设计师关注

微信号:youshege

把好文章收藏到微信

打开微信,扫码分享
学设计 优设网 在这里