拿不定设计？让经典的尼尔森十大可用性原则帮你！（附案例）

Lava：最近在做toB类产品的时候，经常会被业务带着跑从而忽略了可用性设计的基本原则，最后导致自己的方案被挑战而说不出理由。所以当设计拿捏不准的时候，最好还好依照基本的原则进行设计。尼尔森的十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准，值得深入研究与运用。

一、状态可见原则

用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

△ 开始时间、执行百分比动态显示

二、环境贴切原则

网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。

△ 使用用户熟悉的表述和名词

三、撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

撤销也要保存用户曾经的信息

四、一致性原则

同一用语、功能、操作保持一致。

（这个原则已经深入骨髓了，这里就不用搬出实例了....）

五、防错原则

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

六、易取原则

好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。动作和选项应该是可见的。

△ 不应该让用户记住操作路径和目标位置

七、灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

△ 为大多数用户设计，兼容少部分特殊用户

八、易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

九、容错原则

帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

如果用户“反悔”，可以直接在回收站恢复内容。

十、人性化帮助原则

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

△ 对用户容易产生困惑的敏感信息进行提醒

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