在按钮置灰时,该如何提供给用户反馈?

2018/01/26

给予用户即时反馈是交互设计中十分重要的一个原则。它是关于系统如何即时有效地应对用户进行的操作的设计。当用户进行操作时,给予即时、恰当的反馈非常重要。

一个简单的例子就可以说明这一点,当你的电脑死机的时候,不论你点什么,电脑都不会有任何反应。系统没有了反馈,用户的内心就会很崩溃。今天我们要讨论的,是反馈中很特殊的一种,在按钮置灰的时候,应该如何提供给用户反馈?

先来看一个案例。这是一个投票的浮层,每个选手的下方有个投票按钮,每个用户每天只能投给一个选手一票。

乍看这个方案没什么问题。但如果加上投票之后的页面,问题就暴露了出来。

上图为了表达出「不能再投票了」,将所有按钮置灰,于是我们得到了一屏幕置灰的按钮。虽然按钮是灰色的,但按钮却依然长得是按钮的形状,还是有忍不住想点一下的欲望。

那么问题来了,此时点击这个灰色的按钮,应该弹出toast提示,「每天只能投一票哦~~~」吗?带着这个疑问,我们来研究一下置灰按钮。

置灰按钮

置灰按钮在登录注册中被广泛应用,比如微信:

左图是默认的登录页面,登录按钮置灰。当用户输入了密码(即使只有一位数),则登录按钮亮起。

乍看之下只输入了一位密码就亮起,有些不合理,毕竟用户的密码位数几乎不可能是一位数,此时亮起用户也不太可能登录,反而有干扰之嫌。

但如果再细想一下,假设用户的密码是6位,而微信正好在6位的时候亮起了按钮,那么其实也是变相透露了用户密码的位数。如果设定一个最小的按钮亮起的位数呢?比如从用户输入了6位后开始亮起,这样也不失为一个选择,只不过比现在的方案要略复杂,没有现在这个更简单直接。

下面这个例子,应该是登录注册中,置灰按钮应用的顶配了。

在这个例子中,只有当用户输入了11位数字(手机号码都是11位)后,「获取验证码」的按钮才会亮起。这个方案就是无可挑剔,没毛病。

在登录中将按钮置灰,主要是提示用户现在按钮还不可以点击,要输入密码/手机号等信息后,才可以点击。这在一定程度上,预防了用户在没有输入的时候就点击而导致的操作失败。由于将按钮置灰,本身就是将按钮置为不可用的状态,因此置灰的按钮点击之后是不应该给出反馈信息的。

这里我们可以看到一个权衡,虽然「即时反馈」这条原则很重要,但可供性(affordance),也就是指示一个物体如何被操作,也不能违反。具体来说,一个置灰的按钮,它已经被设置为置灰的状态,就清晰的指示出按钮不能被点击。此时如果点击按钮后弹出toast,则与此时按钮的可供性不符合,因此是不可取的做法。

投票案例

分析到这里,文章开始的那个例子就明晰了,点击第2张图的投票按钮,不应该弹出toast。但页面中还是有很多被置灰的按钮,这个页面看起来不是很友好,笔者表示对这个页面不太满意。

顺便分享一个经验,对页面的不满意,很多时候是我做出好方案的法宝。因为不满意,所以会一直想办法优化。保持对自己不满意的页面的不妥协态度,这非常重要。

分析一下这个投票页面,在投完票之后,用户已经选择了一位选手,此时最关心的是「我是否已经投上票」了。如果对这个活动比较感兴趣,用户还可能会想要了解一下投票的排名,以及浏览一下都有哪些选手参与了投票。因此,这个页面可以改成如下这样:

更改后的方案,在用户点击投票之后,首先指明了用户投的是谁、现在多少票、排名是多少。后续的页面展示了票数的排名,从而避免了满屏都是置灰按钮的情况。

以上通过一个案例,分析了置灰按钮的使用规则。讨论让我们认识更深刻,欢迎留言讨论。

欢迎关注作者的微信公众号:「新设计青年」

「按钮设计怎么做才能有好的用户体验」

================明星栏目推荐================

优优教程网 UiiiUiii.com 是优设旗下优质中文教程网站,分享了大量PS、AE、AI、C4D等中文教程,为零基础设计爱好者也准备了贴心的知识树专栏。开启免费自学新篇章,按照我们的专栏一步步学习,一定可以迅速上手并制作出酷炫的视觉效果。

设计导航:国内人气最高的设计网址导航,设计师必备: http://hao.uisdc.com

非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处
本文地址:https://www.uisdc.com/provide-feedback-to-users

sketch UI 界面设计 平面设计 转场动效 交互设计师 设计师 设计师专访 扁平化设计 排版布局 职场 设计流程 用户体验设计 视觉设计 素材下载 配色 web前端开发 海报设计 AI教程 设计规范 设计理论 字体下载 产品设计 设计趋势 神器下载 动效设计 psd下载 图标设计 logo设计 神器推荐 ICON 职场规划 App设计 字体设计 酷站推荐 交互设计 ui设计 设计师职场 用户体验 优秀网页设计 ps技巧 酷站 PS教程 网页设计 经验分享
wechat

优设官方微信

50万设计师关注

微信号:youshege

把好文章收藏到微信

打开微信,扫码分享
学设计 优设网 在这里