UCAN 2017回顾！8分钟看完设计大咖们的尖端干货

阿里巴巴UCAN 2017邀请了国内外一群设计大咖演讲，勾起了很多没到场同学的好奇心。想知道两天的时间嘉宾们都分享了哪些尖端干货？来看这份8分钟速记版！

4月27—28日，由阿里巴巴用户体验设计委员会举办的UCAN2017用户体验设计论坛在阿里巴巴西溪园区举行，本届主题是“新设计×新商业”。设计大咖们在现场围绕体验设计连结商业和技术、实现价值更大化分享了许多尖端干货。

董本洪 阿里巴巴集团首席市场官

开幕致辞

1. 人类最宝贵的就是创造性思维，创造性思维最大的表现就是设计，就是用户体验。

2. 用户体验是最好的营销，设计是最好的产品。用户体验和设计是现在推动整个世界前进最重要的力量。

案例：星巴克，前几年生意受到挑战，创始人决定回归到用户体验，对门店环境升级再造。上海最近新开的五家旗舰店，全都不一样，充满着设计语言，这在以前星巴克是不允许的，之前严格规定了门店的统一性。

杨光（青云） 阿里巴巴消费者事业群资深总监

分享主题：《新设计×新商业》

阿里巴巴未来五年的核心战略是“五新”，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这源于整个中国经济、社会的变革和转型。这样的商业背景下，设计行业面临怎样的机遇和挑战？

1. 更加强调内容创意的设计

设计在商业的价值正日益增大，很多企业慢慢关注到，可以做一些有设计感的，有自己自主产权的产品，这个产品是有社会需要的。我们有这么大的需求市场，设计师会越来越值钱。未来整个互联网设计师，要更加强调的是内容创意的设计，而不仅仅只是产品框架的设计。

案例：2016年淘宝做了“造物节”，想找到里淘宝里有趣的商品、店铺和创业者，发现其中很多都是设计师创业。“吾皇万岁”，是设计师画了一只猫，把周边产品在淘宝上销售，非常火爆。他现在已经是三冠的店铺，去年和将近50家的品牌，包括ZARA这样的品牌进行合作。

2. 承载内容创意设计的设备也有翻天覆地的变化

去年，有几个特别火的词，AR/VR、人工智能、智能语音，这些东西迎面而来。

我们倡导了很多年“人机界面”的概念会慢慢倾向于“人人界面”。随着语音技术、人工智能、AR/VR虚拟现实的发展，我们和机器人的交流越来越类似于人和人的交流，而不仅仅是人与界面的交流。

设计的任务变得更加复杂，面临的终端会越来越多。场景也会越来越复杂，需要全链路的体验设计。

案例：淘鲜达，一个网上超市，一小时之内满足你在家里买菜等日常需求。但有一个很重要的用户体验问题，就是一小时可能送不到，如果仅仅优化他手机界面，这没法解决。后来把整个链路剖开，每个链路里都做了优化，包括商家接单语音提示、POS机打印小票的重新设计。将原来的妥投率从49%提升到94%。

3. 关于“新设计”

随着计算能力、大数据存储能力的提升，图形图像算法的成熟，未来人工智能和设计将结合得越来越紧密。技术升级导致设计升级，这是革命性的升级，解决在设计上重复性的，有规律性的设计活动。同时通过千人千面的方式提升设计效果、商业结果，从而改变整个设计行业。

设计如果被人工智能取代的话，设计师干吗？设计师不会失业，会更值钱。人工智能只是解决了人类重复性劳动，我们整个设计是所有经验的集合，它不能超越设计师。

以后美工的工作将会被人工智能所取代。设计师的工作要朝着两个方向，一是向内容创意设计的领域发展；二是，关注全链路设计。

范凌  特赞创始人/同济大学特聘研究员博士生导师

吴春松（乐乘）阿里AI设计负责人

分享主题：《设计与人工智能行业报告与商业实践》

范凌分享关于设计与人工智能行业报告原文：http://sheji.ai

吴春松（乐乘）分享设计与人工智能商业实践：

1. 阿里人工智能设计实验室团队，目标是打造一个商业设计大脑。算法、数据、计算、场景是人工智能的四个要素，用这些要素做出合理设计，来解决商业领域的事情。

2. 去年“双11”鲁班智能设计做了1.7亿张广告图片，精准投放后，广告点击率提升了百分之百。当然，“双11”有明确的品牌规范，前期投入了大量设计人力，往里面输入了很多模板。

3. 我们给人工智能做的定义是：可控的视觉生成，解决视觉从无到有的问题。核心是通过构成效果、构成方法、元素构成，把设计问题转发为数据问题，让机器感知设计。

4. 鲁班的结构是设计框架+元素中心+行动器+评估网络。现在鲁班学会几百种常规设计手段，评级大概是个P4助理设计师，今年目标是做到P5。下一步攻克三大难题：让机器自主能够生成元素；语义认知理解；设计的迁移。

梁山鹰 蚂蚁金服UED总监

分享主题：《新技术 新设计？》

人类获取信息的方式一直都在以主动形态替代被动形态，以更方便快捷而准确的方式获取个人所期望的信息。在主动替代被动的形态里，UX会有哪些特征？

1. 便捷性，减少额外的物理操作动作，比如手机替代打开电脑。比如说直接从眼镜传达信息替代拿起手机的动作。

案例：蚂蚁金服，支付宝扫脸登录，第一个版本要求用户面对镜头眨一下眼，左右扭一下头。第二个版本，利用眼纹和更好的面部识别功能。第三个版本，把面部区域缩小，增大了留白的区域，用屏幕的反光做更好的面部识别。

2. 重建真实。构建具有还原性和真实直观性的体验世界。

案例：AI红包。小时候过圣诞节、春节，爸妈包礼物藏在家里某个地方，小孩满屋找，找到之后，小孩在当前物理位置和父母之间交互过程中产生出来一种情感。AI红包是用AI复制这种情感，复制现实生活中的交互方式。

3. 感官交互。所谓感官交互的用户体验有两个特征，一个是一体性，用户体验将所有的感官融入在一起。另一个是真实性，我们将最大可能性地复制现实生活里感官传递的信息过程。

4. 蚂蚁提倡的设计理念，第一，设计是真实世界的投射，是真诚可被信任的。第二，设计的功能大于形式。第三，设计是系统的有逻辑的。第四，设计潮流短期，理念长久。

Jeon Seong Jin （韩国）pxd联合创始人

分享主题：《User+Context Modeling and User Experience Design》

1. 通过技术与生活的历史发展，得出结论：新技术的出现，会经历从焦点变为普遍化的过程，价格降低，进入人们的生活当中，从这个时候开始，用户体验开始得到重视。

2. 用户界面与用户体验的关系：用户界面是在操作机器时的特定角色，而用户体验所讲到的用户是实实在在生活中的人们。

3. 深入用户与数据驱动，设计方法的两翼齐飞。

我们把接触用户设计过程称之为“User+Context Modeling 建模”，通过假设推测，对我们所见到的用户与遇到的问题进行环境建立。

如今通过技术我们能够很便捷地得到用户数据，对设计的假设进行支持和修正。

辛向阳 江南大学设计学院教授

分享主题：《用户体验宏观价值分析》

1. 以用户为中心，以人为本是没有错的，但我们要清楚用户体验是产品的一部分。现在很多东西成了趋势（比如线上打车），这个趋势的过程中，到底是UX在起作用，还是市场起作用；是设计起作用，还是商业起作用？其实都在发挥作用。

2. 从及时性的用户体验到生活方式的构建，这中间的转变其实是用户粘性的变化的过程。把生活方式作为一个设计的对象。如何去做？ 从一个突破口进行触发，一点点引导用户，使其进入到某种状态，培养某种使用习惯，最后变成生活方式的培养，最后形成一个价值观。

Benjamin Bacon  Studio Dogma联合创始人，上海视觉艺术学院教授

分享主题：《Future Design》

1. 新媒体在交互方面的探索

案例： Electric skin，通过电子皮肤，人可以感受身边的电磁信号，为人增加五感之外的另一种感觉。

2. 对新技术的看法

新技术对音乐的分销商业模式、音乐的制作模式甚至乐器，都形成了巨大的影响。

新的商业模式让个人有了和企业公司抗衡的机会。

人类正在朝着超人的方向进化，通过对身体的改造实现个体的超人化。

顾嘉唯  物灵科技CEO，联合创始人

分享主题：《智能时代的万物有灵》

1. 智能时代的人机共生，第一波机器学习是通过人的经验来塑造的，现在，互联网=基础设施，大数据=资源，人工智能=工具。

2. 从弱人工智能到超人工智能，从移动互联网的时代基于feed流的UI转变成超人工智能基于关系的UI。未来需要去探索用什么方式，让人更好地连接世界？技术的进步很快，交互方式的改变：command line→graphical→touch→in conversation with objects（现在）人类的改变太慢。

3. 我们需要把力量注入到机器中，让机器真正做到“有灵”，变成真正智能、可靠，有温度。

Dominic Winkler  博世中国区UED负责人

分享主题：《From User Experience To Design Thinking in a Big Corporation》

1. 关于博世的创新：渐进式的创新，最终结局很可能是灭亡，革命性的创新，优步改变了出行的本质。

2. 创新的三个支柱：用户、商业、技术

3. 博世的设计观：invented for life

用户研究、交互设计、服务设计、视觉设计、工业设计、模型制作与交换管理构成了博世的设计技能表，以人为中心的设计流程：了解实地的人→信息综合梳理洞察→设计概念转换→模型制作→测试和反馈。

傅利民  阿里巴巴国际UED负责人

分享主题：《立足杭州，服务全球的设计》

1. 跟随用户趋势。新技术的运用，在移动浏览器上达到原生APP体验，提升一倍的使用。

2. 利用国际平台。Material Design阿里化，打造优秀用户体验，成为“安卓设计中的奥斯卡”。

3. 全球战略，本地行动。人才国际化，从语言到体验，为很多国家特别定制。

4. 利用主体优势。背靠阿里母体产品库，打通国内外现金流与货物流，打造优质海外购物平台。

5. 向用户学习。New Lifestyle新形式广告，极低的成本，高效的传播，和商家一起打造品牌营销。

萧健兴   阿里妈妈UED总监

分享主题：《生态 UED 学习》

1. 设计师的能力：听和聚。听——十目一心耳为王；聚——设计师不再是单纯的生产者，更是人类体验生态中的寻路者、引路者、构建者。

2. 打造内部人才系统。文化打底，岗位定位，分层培养，领导力成长。

3. 新时代设计师能力描述：心中有“数”，解决重复劳动，技数驱动，创造力，全链路。

Steve Selzer  Airbnb创意总监

分享主题：《Digital Art Can improve the Relationships among People in the Same Space》

1. 什么在让事情变更好？为什么会让苹果觉得iPhone 7比iPhone 6更好？说更好，是在做价值判断。进行人本设计，可能就是探索这些价值的方式。要想负责地为他人设计，我们首先要了解自己。

2. 旅行是把你带出舒适区的行为，传统住宿希望移除你旅行中的变数。我们选择的住宿是多元的、有不同人文的地方和方式，并把主人介绍给你，借由他对区域的了解，让你去感受这个地方。

3. 设计的四个策略：为了能力建设所设计。在众多外卖中有一些与众不同，它们提供最好的食谱和食材给你，然后你煮这些食材。能力建设带来的不仅是自我发现，可能是更好的成长；为了自我反省而设计。为碰撞而设计。碰撞带来自我探索，会让人成长；为冲突而设计。

以上是本次阿里巴巴UCAN嘉宾分享的精选干货。

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