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优设专访!国内知名设计团队专访之蚂蜂窝UED团队

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编者按:今天的国内知名设计团队访谈主角是蚂蜂窝UED团队,做旅游产品的设计师和普通设计有什么区别?一个30多人的团队如何分工?招聘时总监会看重哪一点?来看优设北京站记者@安晓杨Yys 带来的面对面访谈。

先给我们介绍一下您自己和您的团队吧

大家好,我叫李坤明。山西人,03年在北京上的大学,毕业之后就一直在北京从事互联网设计这一块,这些年经历的公司有太平洋网络,09年加入了搜狐,在搜狐做了两年半,主要是在搜狐汽车事业部负责设计这一块。当时也是第一次接触汽车类的资讯产品,比如车型库,经销商的产品库,还有车展报道等,收获挺大。11年加入腾讯网UED,在腾讯网待了将近四年的时间,也参与了很多有成就感的项目,比如腾讯网的首页、迷你首页的改版。总的来说要感谢很多人对我的帮助,尤其是我在搜狐和腾讯的领导,他们分别是蔡明军和任婕。

14年的时候,和蚂蜂窝的三三和大宝聊过几次天后,对我的触动特别大。纠结了好久,在15年四月份的时候,决定加入蚂蜂窝。大家都很nice,都很欢迎我。然后我们的团队也扩张得比较快,现在将近30个人,还有我们前端小伙伴也在里面。

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目前为止,他们都是怎么分工的?

是这样的,蚂蜂窝从一个旅行社区慢慢地演变成一个蚂蜂窝自由行这样一个平台,有点类似于向社区电商的模式转化。所以我们有社区的设计师,还有APP无线的设计师,同时有一些垂直业务的,比如机票、酒店、当地游,还有广告销售方向的创意设计师。大家在这样一个大家庭里面,一起去为蚂蜂窝去贡献自己的才华。

也就是设计面是比较广的对吧?那它现在自己本身,包括UE/交互,都是设计师由他们自己负责参与的对吗?

对,蚂蜂窝和它的名字一样,蚂蚁和蜜蜂,就是崇尚快速反应,敏捷开发的一个团队。每个业务都是一个独立的作战团队,设计师、产品经理、工程师,一块通力合作,基本上是在产品的策略阶段就全程参与,包括上线后的页面呈现细节,bug排查等方面,设计师的主人翁意识都非常强,自夸一下哈,我觉得我们的设计师整体综合能力都是不错的。哈哈。

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 对,现在都强调综合素质,不能只会切图是吧(笑)那虽然都是设计师,但咱们做旅游行业的设计师,和平常的有什么不一样的地方吗?

呃首先爱旅行的设计师很多很多,应该说我们每一个设计师都很喜欢玩,喜欢美食,而且都很年轻,颜值很高。然后,旅行的产品其实非常的复杂,对于用户而言是一件美妙的事情,但对于从业人员来说非常辛苦。因为旅行是一个非常复杂的交易决策过程,不同于以往的传统电商,比如我看上一个笔记本,价钱合适,明天能拥有, OK那么我就可以去下订单了。那旅行首先要考虑的是大交通(机酒),还有时间的安排上,好不好请假,签证能不能过,我们有一位同学就因为美国签证没过被拒了,损失了钱,又损失了时间。

所以在做这件事情的时候我们考虑还蛮多的,从上而下老板给我们传递的都是用户的口碑很重要。所以设计师在设计时会跟产品一块去考虑如何在细节上传递我们产品的可靠性,提高信任感,让大家关注到我们真的是靠谱的,蚂蜂窝的文化是靠谱有爱(笑)

说到文化,每个团队都有自己的文化,那关于蚂蜂窝的设计团队,你认为自己设计团队的文化是什么呢?

我觉得最重要的是靠谱吧。蚂蜂窝在三三和大宝(创始人)的言行中都在传递靠谱有爱的思路,所以如果非要在后面要加一个词的话,那应该是有才吧(笑)

蚂蜂窝在15年的设计迭代包括改版动作都还蛮大的,能不能聊一下?

15年我们设计师在各个业务线上都做了不少的成绩,主要围绕着公司的品牌升级,我们推出了自己全新的LOGO,也有了自己的吉祥物——小蚂小蜂,包括基于LOGO和吉祥物的周边产品,设计师也在参与一些很接地气的物料,比如公仔、U盘、抱枕、行李牌、T恤、冲锋衣等等,这些都可以在我们社区的蚂蜂窝商店里买得到。我们的首页也做了全新的改版,旅游攻略升级成为了蚂蜂窝自由行APP。喜欢旅行的同学们可以多多关注一下,旅行的意义在于去陌生的地方,找会熟悉的自己。所以蚂蜂窝的前期的一个slogan是:Dont fear the unknown,不要害怕未知。你在蚂蜂窝的APP里可以去了解目的地的详细信息、人文风俗、甚至是哪儿最好吃,哪家酒店最热,都可以实时看到,还可以和当地旅游的用户互动,向去过的旅行达人提出问题。

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我能理解成它的升级是为了让消费者更省事更快的了解,是这个意思吗?

是,坦白讲我们也有一些问题,但我们一直在用心努力地把这些事做好,这是我们的原始出发点。

能简单说一下我们的吉祥物小蚂小蜂,以及我们的新LOGO的设计理念吗?

我们的LOGO其实是一个M的变形(蚂蜂窝字母开头),下面是一个小小的笑脸(有人说它像是M,有人说像山水,有人说像麦当劳),大家按自己的理解去看就OK了。吉祥物呢,因为蚂蜂窝这个名称强调的是团队互助友爱的大家庭,所以我们要设计师这两个吉祥物就是小蚂蚁和小蜜蜂,我们在设计的时候给了它一些拟人化的东西,同时又让它科技一点,小蚂比较酷,小蜂比较萌。同时它们之间还必须有关联,所以从轮廓上看相似的地方多一些,色彩上的区别更明显一些。

这么说下来我们设计师的工作量还蛮大的对不对?

对,首页的改版之后会对社区我的窝、LOGO的业务、线上和线上实时互动的体验做提升,因为互联网变化特别快,刚制定的规范出来可能就有更好的设计。所以我们现在是一个跟着业务节奏快速响应的过程。

您认为旅游行业设计和其他的有什么特点?

我觉得旅行是一件美好的事情,然后蚂蜂窝的社区有很多有趣的游记/问答,能帮助到想旅行的人们。另外旅行确实是挺复杂的业务流程,比如旅行前、旅行中、旅行后用户的诉求点又不太一样,其实蚂蜂窝以前是从旅游后(游记)入手的,现在我们想是不是可以提供一些旅行中的业务,比如我们APP里面实时地告诉你当地的美食,比如上次巴黎的骚乱,我们会用tips 提示他们联系大使馆,如果是已经预订好了,蚂蜂窝也会无条件的退款。总的来说,旅行设计是一个复杂而美好的事情。

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我们团队在帮助设计师个人提升这儿是怎么做的呢?

好的设计师是会自我提升的,有句古语叫:有苗不愁长。就是你只要把他放在一个地方,他只要是这个苗子,就会长得很快。所以你会发现很多三年的设计师比五年的设计师成长得更快。公司能给大家提供的是更好的交流环境,更多的业务交流,如果设计师对自己有更多的希望预期,首先一点就是要做出成绩来,其实设计师在我们每个业务线的话语权还是挺重的,大家都很尊重设计师的创意和想法。其实很多时候我们不是为了获得什么,更多的是为了获得心里小小的成就感。

也就是说,在设计师的个人成长上,蚂蜂窝提供一个好的平台,只要你有目标有内驱力,就不用怕了对吧?

对。

那招聘方面你主要看中哪一点呢?

我个人比较看重自我学习能力,我觉得自我学习能力能满足一个岗位70%的需求,这是基础。第二个就是性格,因为设计师需要把自己的作品推销出去,包括跟上下游,跟用户、需求方、产品、开发等每个点的衔接沟通。当然还有极少数的天才设计师,作品啪放那儿就会说话,我觉得我不是这样的人(笑),第三点我觉得其实更重要一些,那就是责任感。

就是说你看好的设计师是比较会学习,会沟通,会推销自己对不对?

对。

这个时间点很多设计师在求职,所以你们现在还招聘吗?

优秀的设计师一直都在招聘。

刚才聊到的都是设计师工作之内的能力,那除了设计以外的方向,你还希望看到他有什么能力呢?

我觉得最重要的一个点是设计师一定要非常非常了解自己的业务线,因为如果你不了解这件事情的话,你做出来的东西是接不了地气的。尤其是在旅行这个行业里,非常重要。

包括看现在这个奋战318,就说我们会给自己定很多目标,所以这驱动力公司也给了是吧。

对,每一个设计师都在往这个方向努力,今年就是要打造自由行蜂抢日这个品牌, 318马上就来了,大家可以多关注蚂蜂窝的318大促,会有很多便宜的,性价比很高的旅游产品。

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最后还是有一个问题,就是优设现在有很多初入行的设计师,比较迷茫,您对他们有什么意见吗?

我刚开始毕业的那两三年特别迷茫,不少次想逃离北京,出于对行业的热爱和北京的互联网氛围,坚持了下来。其实我们可以尝试着让自己的内心变得再强大一些,试着思考一下两年之后会做什么,四年之后会做什么,当下我应该怎么做。清晰的职业规划挺重要的。

彩蛋时间:

听说你们team里是包含前端的,其实很多团队前端和设计是分开的,你们这样的分工是怎么考虑的?

我们这儿的前端,内部是称为小前端,还有大前端。大前端其实是写PHP,写JavaScript的,他们不做页面重构。我们的小前端6、7个人,是负责全公司的重构,比如CSS样式全站的复用,可能这样划分沟通起来会更顺畅,所以这样去划分。

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