用户体验 都说Airbnb的用户体验好,从它全透明的中介费就可以感受到

产品: Airbnb爱彼迎 iOS作者: Airbnb团队时间: 2018-06-21

猎人: soleildu观众: 4619

都说Airbnb的用户体验好,从它全透明的中介费就可以感受到

我要投稿 细节描述

soleildu:

Airbnb的订房付款页面会将房费、清洁费、服务费等具体的价格明细「傻瓜式」地罗列出来再给出总额,这种直接透明的价格与对每项费用的产生清晰的补充解释都是为了让用户对自己的每笔消费都了如指掌。不像很多酒店和宾馆总是喜欢将服务费、清洁费包含在总房价里展示给用户,这样用户看不出房间本身的价值还会觉得价格虚高。从心理学角度讲,当信息对称透明化用户会对平台产生更高的信任度与信赖感。此外,由于用户能够根据账单明细自己掌控选择权,因而反而会对额外产生的附加费用给予更多的理解与接受度。

点赞 40
收藏 2
案例或因时间流逝和版本迭代与截图时有所差异 围观案例

发表评论 已发布 5

还可以输入 800 个字
 
 
载入中....