AmberDu小白: Airbnb的订房付款页面会将房费、清洁费、服务费等具体的价格明细「傻瓜式」地罗列出来再给出总额,这种直接透明的价格与对每项费用的产生清晰的补充解释都是为了让用户对自己的每笔消费都了如指掌。不像很多酒店和宾馆总是喜欢将服务费、清洁费包含在总房价里展示给用户,这样用户看不出房间本身的价值还会觉得价格虚高。从心理学角度讲,当信息对称透明化用户会对平台产生更高的信任度与信赖感。此外,由于用户能够根据账单明细自己掌控选择权,因而反而会对额外产生的附加费用给予更多的理解与接受度。
「虎嗅」App 的评论区被设计得十分巧妙,用户不仅能对每条评论进行「点赞」或「踩一踩」的操作来表达自己的观点喜恶,还能通过评论下方统计条的红蓝色块面积直接看出多数人对此所持态...
当自由行变得越来越流行,放弃酒店入住各地有特色的民宿也成为了一种潮流。如何处理好房东与房客的互动关系是所有民宿预订平台在产品设计时都要重点考量的问题,Airbnb十分强大的在...
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