AmberDu小白: Airbnb的订房付款页面会将房费、清洁费、服务费等具体的价格明细「傻瓜式」地罗列出来再给出总额,这种直接透明的价格与对每项费用的产生清晰的补充解释都是为了让用户对自己的每笔消费都了如指掌。不像很多酒店和宾馆总是喜欢将服务费、清洁费包含在总房价里展示给用户,这样用户看不出房间本身的价值还会觉得价格虚高。从心理学角度讲,当信息对称透明化用户会对平台产生更高的信任度与信赖感。此外,由于用户能够根据账单明细自己掌控选择权,因而反而会对额外产生的附加费用给予更多的理解与接受度。
有时候随手打开视频App点开一部剧集播放却许久没有声音,仔细检查才发现是自己忘了之前已将手机调到了静音模式。这是一个生活中再寻常不过的使用场景,但贴心如B站针对此小情景为用户...
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「滴滴出行」的情感化设计也太绝了吧!它巧妙地利用不同背景和视觉元素来传达用户的情绪与态度。比如,当乘客对司机服务不满时,界面会呈现生气表情😡和跃动的火焰图标🔥,以强烈的视觉冲...
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