AmberDu小白: Airbnb的订房付款页面会将房费、清洁费、服务费等具体的价格明细「傻瓜式」地罗列出来再给出总额,这种直接透明的价格与对每项费用的产生清晰的补充解释都是为了让用户对自己的每笔消费都了如指掌。不像很多酒店和宾馆总是喜欢将服务费、清洁费包含在总房价里展示给用户,这样用户看不出房间本身的价值还会觉得价格虚高。从心理学角度讲,当信息对称透明化用户会对平台产生更高的信任度与信赖感。此外,由于用户能够根据账单明细自己掌控选择权,因而反而会对额外产生的附加费用给予更多的理解与接受度。
在YouTube看视频时,广告播放5秒后用户就可自主选择是否关闭广告直接播放正片。这似乎怎么看对平台和广告商都是个「亏本买卖」,但实际数据统计的结论却出乎意料 — 因为这个「...
Airbnb运营的是个人房源,和连锁品牌酒店不同的是,我们能感受当地的家庭般的居住环境,和房东也有更多的互动。因此Airbnb在房源展示上也和其他订房App不一样,房源照片的...
用户体验好的产品都有一个共同的特点就是它们会预判到用户即将发生的操作并及时给出解决方案,为用户带来一种极致的爽感。「搜狗输入法」就是这样一款产品,在聊天过程中你只要提到天气它...
发表评论 为下方 5 条评论点赞,解锁好运彩蛋
↓ 下方为您推荐了一些精彩有趣的文章热评 ↓