AmberDu小白: 在音乐App搜索歌曲时，最让人产生失落与挫败感的状况无疑是搜到平台无版权的歌曲。「QQ音乐」对于无版权歌曲搜索结果的处理方式是：不仅通过文案解释搜索结果的产生，还为用户提供相关的有版权可播放歌曲的推荐。点击说明弹窗上的「播放歌曲」按钮，就可以直接播放推荐曲目了。团队对于无法为用户提供达到预期服务的结果给出了补偿机制，利于安抚用户的不满情绪，维持用户对平台的期待值与信任感。
犹记得「滴滴出行」在前几年总暴露出一些安全隐患，客观来说，近些年针对安全问题的举措出台了不少——打通了110报警功能，全程监控车辆的路程等等。偶然打车遇见了「滴滴出行」的一个...
「QQ音乐」的每日签到功能，除了打卡获得日签，还包含心情记录、歌曲推荐等步骤。在6种心情里任选一个完成心情打卡，日签记录也会累计心情次数。本质上都是促进活跃度、增加用户粘性的...
在「大众点评」查看店铺的用户评价时，会出发相关问卷调研，用户打分后在给定原因标签中选择即可提交。在查看评价场景中，适时出现关联调研，顺应心境，降低用户的抵触心理，同时精简题量...
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