用户体验 如果在「QQ音乐」搜到无版权的歌曲会怎样?

产品: QQ音乐 iOS作者: QQ音乐设计团队时间: 2018-10-23

猎人: soleildu观众: 6511

如果在「QQ音乐」搜到无版权的歌曲会怎样?

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soleildu:

在音乐App搜索歌曲时,最让人产生失落与挫败感的状况无疑是搜到平台无版权的歌曲。「QQ音乐」对于无版权歌曲搜索结果的处理方式是:不仅通过文案解释搜索结果的产生,还为用户提供相关的有版权可播放歌曲的推荐。点击说明弹窗上的「播放歌曲」按钮,就可以直接播放推荐曲目了。团队对于无法为用户提供达到预期服务的结果给出了补偿机制,利于安抚用户的不满情绪,维持用户对平台的期待值与信任感。

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