用户体验 聊天等待的反馈,「淘宝」帮你解决了

产品: 淘宝 Android作者: 淘宝设计团队时间: 2018-10-10

猎人: soleildu投稿: 春花你为谁开观众: 3409

聊天等待的反馈,「淘宝」帮你解决了

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soleildu:

聊天的时候如果总是遇到对方没有回应的情况,发送消息的一方一定会感到沮丧与焦虑情绪。「淘宝」团队为了缓解因商家太忙无法及时回复信息对买家造成的等待焦虑,在对话的界面会显示「未读」与「已读」的提示让买家知道商家对自己信息的接受状态。这个设计细节与「微信」的「对方正在输入中」相似,都是通过即时反馈信息让用户产生「控制感」来缓解等待过程的焦虑。

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