AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴,但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓,「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动,以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力,提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟,针对网购这种复杂的场景,用户体验不仅在线上的使用体验,易被忽视的线下环节同样重要。
当我们轻松愉快地网上购物时,你是否知道背后的电商客服其实面临着巨大的挑战?满屏跳跃的对话框里,顾客的咨询像散落的拼图碎片:「这个有货吗?」、「上次说的那个款式」等等,每个会话...
电商App在大促期间更换图标,已经成了一种主流的「图标营销」手段,它本质上是把App图标从一个功能入口,变成了一个临时的广告位。有用户觉得这样更吸引眼球,更有氛围,也有用户觉...
设计师不仅需要学习流行设计趋势,更重要的是学以致用。「阿里智能」是一个家庭智能设备控制App,它将流行的2.5d+c4d的动画设计运用到开屏页,不仅向用户描绘了立体形象的家庭...
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