AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴，但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓，「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动，以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力，提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟，针对网购这种复杂的场景，用户体验不仅在线上的使用体验，易被忽视的线下环节同样重要。
在「饿了么」APP点外卖时，如果选择了长期未使用的地址，系统会对此进行及时的提醒。有效预判潜在的错误行为，避免用户选错地址，造成不必要的损失和麻烦。
最新版本的「淘宝」App在支付成功后增加了动效提示的彩蛋设计，并且会有按钮引导用户进行下一步操作。提升用户体验的同时，还能增加惊喜感，仿佛有礼物等待被查收，真是有趣的细节设计。
最近在「淘宝」购物时发现商家可以自己设置将商品添加至购物车的「定制服务」。比如买家在选定要购买的商品加入购物车后，还能再次选择包装的类型或者其他增值服务。方便商家为客户提供更...
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