AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴，但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓，「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动，以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力，提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟，针对网购这种复杂的场景，用户体验不仅在线上的使用体验，易被忽视的线下环节同样重要。
使用新版的「菜鸟裹裹」时可以开启极简通知模式，这样App仅会在「到货时间」「包裹派送」以及「等待取件」三个最重要的关键结点对用户进行通知推送。克制也是一门学问，避免冗杂的信息...
用户在「淘宝」上查看之前的购买订单时，看到日常消耗类的商品（卫生纸，口罩之类的）时会根据上次购买的量来推测现在用户应该已经用完了，并提示用户应该再屯一些了。不仅是对用户体贴的...
如果是以前看到「京东」App的历史食品订单提示我距离上次购买的天数与囤货提醒，我会觉得「京东」想钱想疯了。但在现在疫情期间的特殊时期，看到这样的囤货提示，反而感到非常温暖。大...
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