AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴，但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓，「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动，以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力，提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟，针对网购这种复杂的场景，用户体验不仅在线上的使用体验，易被忽视的线下环节同样重要。
在「淘宝」购物的时候如果重复下单了同样的商品，第二次为该物品付款时页面会出现提示「您已经从购物车购买过此商品，请勿重复下单」。针对用户进行购买行为时潜在的误操作给予提醒，帮用...
在电商平台购物时，我们都会翻看已购买家的评价来做参考。但对于一些涉及到大小、颜色选择的商品，比如球鞋，查看与自己所需商品相同尺码颜色的购买评价才更具参考价值。「淘宝」现在的宝...
买家秀和用户评论是大家网购时决定是否购买下单很重要的参考依据，「淘宝」的评论区经过多次版本迭代，在信息呈现与搜索方面进行了很多细化与体验提升。比如在美妆产品的用户评论区，顶部...
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