AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴，但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓，「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动，以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力，提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟，针对网购这种复杂的场景，用户体验不仅在线上的使用体验，易被忽视的线下环节同样重要。
如今「网红经济」的时代，一些普通人借着直播成为了带货达人，给自己还有平台都带来了相当可观的收益。对于喜欢通过直播来购物的用户们，在「淘宝」上购物同样可以获得直播购物的体验。点...
在如今各种短视频轰炸的环境下，不少用户的阅读行为和方式都在潜移默化地被改变着。「淘宝」在其商品分享的场景里增加了视频分享的新功能，视频的图片会自动拾取商品内的主图做成轮播，虽...
当下我们处在一个特殊的时期，受疫情影响，为了保证员工及顾客的健康与生命安全，「星巴克」和「饿了么」推出了无接触式体验服务。改进了「专星送」的外送服务和「咖快」的手机点单服务配...
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