AmberDu小白: 每年「双十一」对商家和「剁手族」而言都是狂欢盛宴，但对快递行业来说都是一次「大考」。货物爆仓、快递变慢递、退换货不及时等各种问题随之出现。为了缓解作为货物代收点的「菜鸟驿站」因客户取件不及时造成快递货物积压爆仓，「淘宝」和「菜鸟驿站」联合推出了当日取件获礼品卡奖励的活动，以此来鼓励大家及时取件。缓解快递代收点的压力，提高取寄件的效率其实也是在无形中提高用户在平台的购物体验。毕竟，针对网购这种复杂的场景，用户体验不仅在线上的使用体验，易被忽视的线下环节同样重要。
最近在「淘宝」购物时发现商家可以自己设置将商品添加至购物车的「定制服务」。比如买家在选定要购买的商品加入购物车后，还能再次选择包装的类型或者其他增值服务。方便商家为客户提供更...
「淘宝」App每次增加了新功能，都会在新功能下放展示一个功能介绍的小气泡，并配合相应的操作手势动画，引导用户该怎么操作。当按照引导操作完毕，再次出现关于该功能的的弹窗，展示功...
当购物车快加满的时候，「淘宝」不仅会提醒用户可以适当清理下购物车里的商品，还会根据商品加入购物车的时间长短为用户推荐可优先清理或加入收藏夹的商品。对于长时间没有下单的商品，通...
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