用户体验 对于bilibili发放1天b站大会员作为故障补偿的行为,你怎么看?

产品: bilibili作者: bilibili设计团队时间: 2021-07-16

猎人: 小白

对于bilibili发放1天b站大会员作为故障补偿的行为,你怎么看?

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小白:

7月13日晚间,b站因服务器机房故障造成无法刷新访问的情况,一时间「b站崩了」立马上了「微博」热搜。14日,bilibili官方账号发布声明,对此次意外致歉并对所有用户进行补偿,免费发放1天的b站大会员。用户领取补偿福利后,用户名的旁边会出现「年度大会员 加了1天」的提示小标签。虽然之后出现了因赠送的会员活动触发了自动续费扣款的情况,但b站很快澄清了错误续费的情况并承诺3个工作日内全额退款。对于小破站此次的故障补偿行为,你怎么看?

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