色彩心理学!颜色对用户究竟有哪些影响?(附大量实例) - 优设-UISDC

色彩心理学!颜色对用户究竟有哪些影响?(附大量实例)

2015/09/28 18825评论区

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@平行煎餅 :色彩在营销中有特别的意义,特别是在线营销。颜色如何影响用户对价值的认知?如何提高用户对产品或服务的信任度?今天这篇专门从用户心理角度解读网页设计中的色彩,附上大量案例证明,有理有据,叶良辰也得服。

即使颜色有广泛的研究和很多公开发布的文章,但是很少有研究是聚焦在具有一定背景的用户体验上。理解颜色是如何影响用户对一件产品或服务的价值或信任的认知,我们可以更有效的说服我们的客户。

“颜色对人类行为和人类心理都有影响。尽管存在差异,但是仍然有超越国界的价值观存在。”——Thomas Madden

以谷歌为例。谷歌进行了一个测试,把40种不同深浅的蓝色用作用户搜索结果,看看那一种蓝色能使用户更多的去点击。没有看见确切的结果和分析,这对价值、信任或其它的影响是不确定的。但是这也表明了这一领域领先的公司在测试颜色对其用户的影响。

颜色如何影响用户对价值的认知?

在英国,粉色的商品都趋向于被认为是平价商品,中性色被认为是高价商品。颜色可以影响用户对产品价值的认知。我们认为“价值”是在金钱交换中所感知的“价值”。所以,如果我们在网上买了一件150磅的衬衫,我们可能会觉得150磅的衬衫要比25磅的衬衫更有价值,因为它的耐用性、质量可能会更好。或者,我们可以假设25磅的衬衫具有更好的价值,因为便宜我们不想穿的时候就不穿了。价值是这些产品的好处的体现。

中性色为何高端的秘密:《涨姿势!为什么有的颜色看起来非常高档?》

颜色可以影响这种看法。比如说便宜的产品。明亮主色调的产品常给人便宜的感觉。你觉得,这里有什么原因使得汉堡王、肯德基和麦当劳使用相近的颜色?

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根据Karenhaller.co.uk,“红色引发刺激,食欲,饥饿,它吸引人的注意力。黄色引发幸福和友好。然而,这些颜色是否也意味着一定的价值观吗?”

我记得在哪里读到过,橙色是被当成一种极具攻击性的颜色,但是Easyjet的官方网站用了橙色作为它的品牌颜色,给我们一种在这儿消费很便宜的认知,让你感觉你可以很随意的买得起它的机票。这种颜色给我一种积极的感觉。

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同样的,Wilkinson商店和Home barains都是在卖很便宜的东西,它们的主色调都是有趣的红色。

这样看来,颜色能影响我们对价值的认知,当它们被正确使用时,能促进产品的销量。甚至有“色彩学家”这样专门的职业顾问——决定产品的色彩方案,顶尖的自由色彩顾问的薪水可以高达每日五位数。

从另外一方面看,深色会给予品牌不同的价值感。它们给一给予产品“优雅、精致、权威”的认知。卡地亚、普拉达,范思哲等高端品牌的网站无一例外,都是深色。为什么呢?因为“黑色也可以被看成是一种奢侈的颜色”。

兰博基尼的网站向我们展示了一个真正意义上的奢饰品网站,它用了暗色掉。当黑色被正确使用时,可以传达出魅力,成熟,奢华——karen haller,一个色彩和设计咨询公司。总而言之,这种特殊的颜色能给出一种直接的认知,甚至无需产品本身的视觉外观。

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到底是不是,看一组高端网站就知道!《私房点评!国际一线品牌化妆品网站都长什么样?》

颜色的信任感

我们知道,如何影响信任,是在于转化率,已经被透彻的研究并且结论也记录在案了。但是颜色和它所产生的影响,和用户的信任认知之间的关系还没有明确的结论。

颜色会影响信任吗?颜色会说服我们,让我们对在使用的网站产生更多的信心吗?

它是否对信任转换率有直接的影响,从而产品销量大增?

Padadopoulou对颜色和信任的关系进行了定型研究,它们对过去使用过电子商务网站的用户进行访谈。21次访谈中,色彩被具体提及了79次。结果表明,颜色确实和用户对网站的信任认知有直接的关系。然后它们又研究出,颜色影响用户的信任认知是通过:

  • 偏好
  • 能力
  • 完整性
  • 可预见性

最终,”一个色彩的电子商务网站和一个沉闷无色的电子商务网站相比,将被信任的更多“。但是,”色彩的使用应该是谨慎的“。

总体表明,颜色和信任通过各种各样的方式,紧密的联系着。例如,提供温暖和友好氛围的网站更可信。还有,通过很好的使用样色,一个网站会以用户的兴趣为中心,而不是以推广为中心,让用户对网站有一个清晰的了解。导航和内容层次被认为是更有用的,它们会提升用户对整个网站的信任。

英国政府的网站就是遵循这个原理,最近广受好评。这是一个干净的网站,使用蓝色色调,给人一种平静、可信、可靠的认知。它的意图是,给有用的信息。还有个例子,金融机构,你不可能看见Barclays银行使用明亮高饱和度的颜色,比如红色和黄色。这是为了体现信任。

对不对,看案例!《如何给人安全感?来看这组金融机构的优秀网站案例》

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必须指出的是,颜色是通过积极或消极的方式,影响用户的信任认知。Padadopoulou指出,鲜艳的、高饱和度的颜色通常被用宣传和攻击。当被使用于电商网站时,将会降低在线供应商的信任。也许Miniclip.com用了很多的橙色和蓝色,但当你需要用户信任你,将钱放进来时,就不会在电商网站中使用橙色和蓝色。(淘宝和支付宝躺枪了么)

这不仅仅是整体的颜色设定,也有独立的A/B测试:去辨别按钮的颜色是否会影响用户继续购买,或者注册。用hubspot来辨别哪种最佳:一个绿色按钮和一个红色按钮。假设决定了绿色,是一个更值得信赖,并暗示着“继续”和蕴含着自然的更好选择吗?不。是红色,意味着“警告”,增加了20%的转换率。这并不意味着我们应该盲目的改变所有按钮,或者否定Padadopoulo 和Palet (2010)的研究,但这体现出,颜色会影响影响用户的信任与供应商但这是在有上下文的环境中的。

那什么颜色最好? Natalie Nahai,web of influence的作者说,在线心理暗示特别指出,电子商务网站使用柔和的色彩,可以有效为客户提供舒缓轻松的环境进行舒适的交互。而且,会提用户对网站的信任度。但是,根据hubspot的ab测试结果,这是需要语境的,而且仍然需要被测试。

总结

色彩感知是一个复杂的过程。真的很复杂。我们可以自信的说,颜色确实对用户感知的价值和信任有积极和消极的影响。

颜色可以直接影响价值,选择合适的颜色可以给用户一个直接的指示:用户会认为这是一个高端、昂贵的产品,还是一个低端的产品。如果你看着麦当劳的明亮的红色和黄色,例如,它们对你的影响就是有价值的。类似的,颜色可以决定网站的可用性和用户对网站的信任。

最终,颜色不是唯一的因素,在特定的情况下,最好都测试一下可能性。

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译者:@平行煎餅

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