编辑导读:互联网人有句调侃,产品经理不是在画原型图就是在画原型图的路上。而作为基础功能的原型图,你知道它背后的黄金圈法则吗?本文将从四个维度对此进行分析,希望对你有帮助。

西蒙·斯涅克在他的《从“为什么”开始》一书中提出了“黄金圈法则”的概念。他发现,人们一般向别人表达或者激励时,常规路径是:先现象,而后措施,最后是结果,这种路径收效甚微。而真正能动人心的路径应该是:先理念,而后措施,再到现象,最后是结果。

那么如何从激励行动,转化为我们所需的需求分析模型呢?

什么是黄金圈法则

将事物分为「Why-How-What」逐层深入,就是「黄金圈」法则。

而在实际生活和工作中使用,网上各种版本都有,切入的角度不相同,讲解的深度不同,下面我将以工作实际项目中的一个功能进行分析。

以帮助引导中心为例:将步骤分为三个阶段:

  • Why 的阶段:我们为什么要做这个功能?受众的群体是谁?为什么做出来会有回报(成效)?
  • How 的阶段:通过 Why 的阶段,那么我们该如何执行?用什么样的方式?
  • What 的阶段:具体的效果也就是原型图。设计的输出和验证。

从四个维度,帮你了解原型图背后的黄金圈法则!

第一阶段:Why

1. 设计目标

在开始设计之前,我们需要弄清楚,用户的体验流程是什么,碰到了什么障碍才会需要这个功能。再从大的方向上去考虑,我们是需要帮助新客户玩转我们平台的配置,确保功能都正常使用。确保客户能以一种“觉得简单”的一种心态去完成流程一些列的配置(我们现在在做版本迁移,所以业务侧都是明确的)。

在我们第一版内容时,「帮助引导中心」就具备引导用户进行配置,完成配置项的落地情况。但是,经过我们组内的讨论,发现「帮助引导中心」还有一定的缺陷,比如:新客户完成配置时间过长,新客户疑点较多,不知道具体配置页面在哪等等。

2. 用户需求

通过之前的数据收集和现场调研收集了一些信息,现总结如下:

从四个维度,帮你了解原型图背后的黄金圈法则!

3. 竞品调研

详细的体验了一下竞品,我发现该功能的使用,使用背景和受众群体都有着极高的相似点。唯一的不同点,他们 B 端产品体积特别大,面向用户是对外的。而我们体积适中,面向的用户是我们自己的运营。

4. 基础易用性测试

主要针对操作时长和理解度进行调研。最终得出 5 个改进的点:

从四个维度,帮你了解原型图背后的黄金圈法则!

5. 小结

也就是说,我们不断的从用户、从竞品、从自身查找问题,找到关键点,为什么会需要这个功能、这个功能解决了用户什么问题,以及是否能真正解决用户痛点,会不会存在信息偏差。及时和团队进行沟通也很重要!

第二阶段:How

在这个阶段其实很容易会被我们忽视,因为得到了用户数据、竞品分析的结果和自身产品的问题后,很容易就开始进入设计阶段了。那么这一「How」的阶段我们该怎么做呢?

1. 提取设计的关键词

做这个功能前,其实我会有点纳闷,引导这么简单功能,还要怎么做?不就是引导链接加上弹窗说明解释功能吗。在我细想后,我忽略了一个维度,那就是整个产品的维度思考。我们的功能会越来越多,操作也会随之变得更多,用户的角色账号也会越来越多,比如:A 账号下面有 3 个角色,1 个角色负责一个模块,那么此时的功能应该怎么做?

那么我提取到的关键词就是:逻辑串联和友好性

从四个维度,帮你了解原型图背后的黄金圈法则!

只有满足了,逻辑通畅、逻辑清晰,“指哪打哪”用户才会愿意用,只有我们帮助到了每一位用户角色和客户,用户才会喜欢用,我们的产品才能提高续费率。找准思路,哪怕一个不起眼的小功能都会给我们带来更多的价值。

2. 流程图

这一步,我觉得在座的小伙伴,也很少会去梳理。这一步是重中之重。基于设计的关键词,我们拓展出了如何做好这个需求,做了如何改这个需求(相当于自检的过程)。

从四个维度,帮你了解原型图背后的黄金圈法则!

△ 脱敏后的流程图,看个意思就行了

3. 小结

在「How」的阶段,更多的是总结因素,将原子组合成一个分子。这些方案可不是拍脑袋或者依靠经验就能做好的,也有人肯定会依据工作经验恰巧蒙中了,可是你的方案永远只能停留当下,并不能够提供创新和最优解决方案,尤其是在 B 端上。

第三阶段:What

1. 设计输出

交互原型图:「交互原型图」中又包含了产品目标、需求分析、设计目标的说明和功能注释说明。

视觉界面:视觉内容的呈现

2. 设计验证

这一部分,我真的是强推,它关系到设计的还原,是否真实有效,值得大家认真对待和挖掘。也是提高自己水平的一部分。至于有的同学看不上方法论,或者觉得方法论太空,那么为什么会有很多国外知名专家级大神,去写方法的沉淀和如何运用的呢?

  • 设计自查:不管交互还是视觉都需要,认真的严谨对待自己的输出物,确保流程完成,细节完整。
  • 专家测试:在产品体量较小或资源有限的情况下,可以让设计专家、交互专家、产品专家、资深用户来体验产品,提出改进意见。
  • 可用性测试:方法有很多种。在这里我会推荐,在需求清晰的情况下去做定性分析,以及易用性。
  • 灰度上线:先让部分新/老用户先开始测试,得到他们的数据反馈。
  • 上线跟进:主要分析有没有不良影响,比如,有没有干扰到老用户的操作体验

3. 数据验证

收集满意度的反馈:了解用户所想,为下次功能设计时,提供数据的侧面印证。(形成 Excel 表格)

数据对比:主要数据有了,对比旧版改进的数据比和操作停留时长占比等。

总结

从 Why 出发,以 How 来实现 why,最终形成 What。但是大家不要生搬硬套模型,得从工作中的实际场景出发。

如果 Why 和 How 梳理地清晰,那 What 圈层的做什么就是水到渠成的结果了。

最终得出的结论,是让大家对你的努力做出肯定,信任你的设计,信任你的分析,信任你的 Why。

欢迎关注作者微信公众号:「交互思维铺子」

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