用户体验 如何通过界面设计,提升用户参与用户反馈的意愿?

产品: 知乎iOS作者: 知乎UED时间: 2018-04-28

猎人: soleildu观众: 4000

如何通过界面设计,提升用户参与用户反馈的意愿?

细节描述

soleildu:

知乎的用户反馈功能十分有趣又实用,只要知乎App处于开打的状态,在任何页面都可以通过摇晃手机呼出用户反馈的界面。「反馈Bug」页面的设计也相当人性化,用户直接在当前页面生成的截图上手动标记有bug的地方就可以一键发送反馈信息给官方平台了。很多平台提供的bug反馈方式都相对繁琐又不能直观展现问题,因此用户很少会愿意花费时间精力去与官方平台交流。像知乎这样通过设计细节降低了用户反馈的操作门槛,其实是在无形中加强了用户与平台沟通反馈的意愿。

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案例或因时间流逝和版本迭代与截图时有所差异 围观案例

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