运营设计 「百度」也学会卖萌和自黑了?

产品: 百度 iOS作者: 百度设计团队时间: 2018-11-29

猎人: soleildu观众: 5049

humter

细节描述

soleildu:

2018年11月28日,可能注定是个不平凡的「吃瓜日」?(心疼四字弟弟)已经经历过「大风大浪」的「微博」扛住了「三大瓜」的冲击,「百度」的服务器却出人意料的先崩溃了?。一时间,「百度」的多款产品无法访问,包括「百度App」「百度网盘」「百度视频」等均显示网络异常。对于该事件,「百度」官网微博立即发布消息安抚用户们的情绪,告知正在紧急排查并用自黑的方式邀请大家参与搜索「百度挂了」的互动活动。在此期间搜索「百度打不开」或者「百度挂了」,会出现「我们叒打不开了」的文案以及扑通跪下的搞笑表情包。这样的危机公关处理方式算是很聪明了,尽可能让事件对品牌产生的不良影响降到最低。面对这样让人哭笑不得的自黑卖萌式回应,网友们对于「百度」崩溃宕机的苛责情绪会消解不少吧。
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