李炜健: 很多点餐的App都会给用户发送数字的取餐码，然而在星巴克的官方App上点餐后你会得到一组「暗号」，如「灰色杏仁」。特立独行地用中文词语代替冰冷的数字作为用户的取餐码，文案信息的创新给点单的过程增添了乐趣同时也更利于用户对信息的记忆。想象一下，与服务员小哥哥对「暗号」取餐，是不是有趣又有温度的购买体验呢？
据统计用户可接受等待的时间平均为5-9秒，2秒以内满意度会最高。但英语流利说的课程加载页面由于音频较多，所以常常等待时间较长。因此团队通过将清晰的课程下载进度告知用户来缓解用...
当下我们处在一个特殊的时期，受疫情影响，为了保证员工及顾客的健康与生命安全，「星巴克」和「饿了么」推出了无接触式体验服务。改进了「专星送」的外送服务和「咖快」的手机点单服务配...
「星巴克」App 的新款豆子以礼盒形式呈现，点击拆开按钮后，礼盒彩带收起礼盒变为新豆子的海报，之后平滑过渡到新豆子的介绍页面。礼盒形式仪式感满满，交互动效自然丝滑。
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