用户体验 B站如何让讨厌剧透的人也能毫无顾忌地看评论?

产品: bilibili 作者: bilibili 设计团队时间: 2019-08-26

猎人: 404NTFounD观众: 4882

humter

细节描述

404NTFounD:

相信不少人都有对「剧透」持有抗拒的同时又很想看视频评论的纠结心理。B站「长评」的评论内容会以折叠的状态展出,且在标题旁明显地标出「内含剧透」的标签。这样用户就可根据自己的意愿选择是否继续浏览评论信息。从用户角度而言,提示为操作提供了可预知性,有助于避雷避免不良体验。而站在平台的角度上来看,一定程度上维护了评论区的环境「净化」,有助于减少部分用户对于「剧透」的负面评论。拥有同理心是做好产品的基础,好的产品一定是尊重用户的。
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