用户体验 疫情之下,「专星送」推出无接触式体验

产品: 星巴克专星送作者: 星巴克设计团队时间: 2020-02-14

猎人: 李炜健

疫情之下,「专星送」推出无接触式体验

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李炜健:

当下我们处在一个特殊的时期,受疫情影响,为了保证员工及顾客的健康与生命安全,「星巴克」和「饿了么」推出了无接触式体验服务。改进了「专星送」的外送服务和「咖快」的手机点单服务配送模式。做到顾客在点餐、取餐过程中没有人员接触,减少顾客在门店的停留时间,并展示配送人员的健康卡供订餐用户实时查看骑手的身体状况。某种程度而言,送餐体验可能不如从前;但从安全角度出发,能最大化保障员工与顾客的安全健康。

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