用户体验如何减少用户无法获得预期体验时的不满情绪？

使用「腾讯理财通」终止每月工资定时转入时，会出现弹窗询问用户离开的原因。当用户选择离开的原因时，对应原因下面会显示文案来说服用户留下或者选择不离开的其他备选方案。这种提示方案...

「影猫mvcat」是一个专注电影推荐的聚合网站，它以树状结构的思维导图形式为用户罗列出一系列将电影分类的关键词。用户可按照自己对题材、情感、奖项等多种标签的偏好进行筛选，这样...

在「知乎」与「百度」等搜索平台搜索关键字「自杀」，都会出现暖心的开导用户的文案与心理援助热线提示。「网易云音乐」在处理这种特殊使用场景时也有自己特别的心理干预设计。当在「网易...