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用户体验顺丰是如何为不同使用场景的用户都提供好服务的?

产品: 顺丰速运猎人: AmberDu小白观众: 3.1k人 时间: 2022-04-28

顺丰速运

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人性化 场景细分 定位 小程序人性化 场景细分 定位 小程序

细节描述

AmberDu小白: 在「顺丰」的小程序或App下单预约快递服务,除了快递员「上门取件」的选择,还可以预约更便宜的「服务点自寄」服务。系统会根据你的当前位置或已填写的「上门取件」的寄件地址,自动定位并显示离你最近的丰巢柜和顺丰网点。团队还考虑到了没有丰巢柜且离顺丰网点较远的用户的需求,专门将「合作商家店」也设为了一个选择,并自动定位最近的商家店。面对各种不同的使用场景,都有很好的使用体验。

8.718人评分
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