用户体验疫情反复物流受影响,如何保障买家线上购物退换货的权益?

产品: 淘宝猎人: AmberDu小白 时间: 2022-11-27

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疫情反复物流受影响,如何保障买家线上购物退换货的权益?疫情反复物流受影响,如何保障买家线上购物退换货的权益?

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AmberDu小白: 线上购物退换货时,受疫情反复影响可能会遇到物流被管制,商品无法在规定时间内被寄出的情况发生。最近在「淘宝」购物后退货时发现,由于退货寄回地物流受到安全管理影响,寄递物品服务暂时关闭,退货时间会被延长至21天,并提示买家请待疫情好转后再将包裹寄出。更好得保障了买家的退换货权益,避免了因疫情影响物流超时造成退货失败,为买家带来损失。

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