Ginny Q: 很多人在线上购物会有给商品写评价的习惯。对于买菜类APP，基于商品的特殊性（一般一次性购买的商品数较多），消费者一般不会对每个商品逐一写评价，而是以打分的形式快速完成评价。「叮咚买菜」APP提供了一个「一键好评」功能，消费者可以先给不太满意的商品优先打分并填写评价，然后点击「一键好评」按钮，余下的商品会自动显示5分好评。对于消费者来说提升了填写效率，对于该App来说也提升了好评率，进而提升品牌好感度。
当我们轻松愉快地网上购物时，你是否知道背后的电商客服其实面临着巨大的挑战？满屏跳跃的对话框里，顾客的咨询像散落的拼图碎片：「这个有货吗？」、「上次说的那个款式」等等，每个会话...
「叮咚买菜」在首页右下角新增了一个入口，用于显示待取货/配送中的订单状态，点击该入口即可进入快速配送详情页，查看骑手当前所在的位置及剩余配送时间，该操作缩短了消费者的订单查找...
虽然我们多数人已经习惯了用手机上天猫淘宝购物，但最近在电脑端上使用天猫时发现网页的版本其实也有很多不错的使用体验。比如关于店铺优惠券的使用，电脑端利用了屏幕大的优势在屏幕右侧...
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