Ginny Q: 很多人在线上购物会有给商品写评价的习惯。对于买菜类APP，基于商品的特殊性（一般一次性购买的商品数较多），消费者一般不会对每个商品逐一写评价，而是以打分的形式快速完成评价。「叮咚买菜」APP提供了一个「一键好评」功能，消费者可以先给不太满意的商品优先打分并填写评价，然后点击「一键好评」按钮，余下的商品会自动显示5分好评。对于消费者来说提升了填写效率，对于该App来说也提升了好评率，进而提升品牌好感度。
在「拼多多」购买了商品需要售后保障时，我们通常会和客服花费比较多的时间沟通售后问题，「拼多多」提供了一些模版化的解决方案，将以往冗长的退款退货流程通过简单的模版呈现给用户，用...
你是不是也有过这样的经历？周末大采购回来，冰箱塞得满满当当，结果过了几天才发现角落里的酸奶早就过期了，那包打算做沙拉的生菜也蔫得不成样子。每次扔掉这些食物，心里既心疼又自责—...
一般的产品注册流程都非常简单，而「脱水」App却反其道而行之：开启「脱水」后，机器人会通过对话的形式要走你的电话号码，还会接着询问三个脑洞非常大的小知识。问题设置的复杂是为了...
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