龙爪槐守望者: 用户反馈对产品体验优化非常重要，反馈当然收集到越多越好。多数产品只是简单标注 「反馈 」或 「留言」，冷冰冰的，仿佛只是个任务式的摆设。用户当然就不愿意反馈了。 腾讯元宝这次做了个漂亮示范。它把反馈入口改成「倾听与共进」，既不是单方面的收集意见，也不是居高临下的接受建议，而是与产品共同进步的伙伴，瞬间就感受到自己被尊重、被重视。将单向反馈升级为双向对话，用户从「投诉者」变成「共建者」，从而增加了用户的参与感和归属感。
「美团」上线了「小美评审团」功能，被网友戏称为「外卖判官」。当用户与商家之间出现有争议的差评又难以达成和解时，让报名有意愿成为评审员的热心社会公众、用户或商家，根据用户和商家...
AI真是太方便了，不管大事小事都想问问它，可你有没有偷偷担心过：万一我问的东西泄露了怎么办？现在大家用AI助手越来越频繁，从查资料到解决问题都离不开它，但隐私问题也成了挥之不...
有没有在网上买了东西，下单之后就盯着屏幕等发货的那种焦虑感？那种「待发货」的状态，简直能把人急死！每次看到这三个字，心里就直犯嘀咕：「到底啥时候能发货啊？
发表评论 为下方 1 条评论点赞，解锁好运彩蛋
↓ 下方为您推荐了一些精彩有趣的文章热评 ↓