UX文案不只是「反馈」:腾讯元宝如何让用户参与产品共建?

产品: 腾讯元宝猎人: 龙爪槐守望者投稿: 水丁水丁 时间: 2025-05-03

腾讯元宝

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不只是「反馈」:腾讯元宝如何让用户参与产品共建?不只是「反馈」:腾讯元宝如何让用户参与产品共建?

细节描述

龙爪槐守望者: 用户反馈对产品体验优化非常重要,反馈当然收集到越多越好。多数产品只是简单标注 「反馈 」或 「留言」,冷冰冰的,仿佛只是个任务式的摆设。用户当然就不愿意反馈了。 腾讯元宝这次做了个漂亮示范。它把反馈入口改成「倾听与共进」,既不是单方面的收集意见,也不是居高临下的接受建议,而是与产品共同进步的伙伴,瞬间就感受到自己被尊重、被重视。将单向反馈升级为双向对话,用户从「投诉者」变成「共建者」,从而增加了用户的参与感和归属感。

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