UX文案不只是「反馈」：腾讯元宝如何让用户参与产品共建？

细节描述

龙爪槐守望者: 用户反馈对产品体验优化非常重要，反馈当然收集到越多越好。多数产品只是简单标注 「反馈 」或 「留言」，冷冰冰的，仿佛只是个任务式的摆设。用户当然就不愿意反馈了。 腾讯元宝这次做了个漂亮示范。它把反馈入口改成「倾听与共进」，既不是单方面的收集意见，也不是居高临下的接受建议，而是与产品共同进步的伙伴，瞬间就感受到自己被尊重、被重视。将单向反馈升级为双向对话，用户从「投诉者」变成「共建者」，从而增加了用户的参与感和归属感。