乐刻运动在评价体系里玩了一个很高级的心理转场：它没把负面评价当成「家丑」，而是做成了「勋章」。在全部评价的 tab 旁边，赫然立着一个「已改善」的标签，点击进去，你会发现那些...
分众传媒联合支付宝推出「碰一下・抢红包」创新玩法，目前已在北上广深等全国 20 多个城市上线。这个创新玩法的核心交互非常简单：用户在电梯内解锁手机，轻轻碰触分众广告屏幕旁的蓝...
当苹果手机检测到摄像头镜头脏污、可能影响成像质量时，打开相机会主动提示「清洁相机镜头」，引导用户在拍摄前进行简单处理。运用 前置纠错 与 质量预期管理 的方式，在结果出现问题...
如果一个按钮的名字和功能完全相反，用户会第一时间发现吗？答案可能让你意外：不会。Windows的「更新并关机」实际执行「更新并重启」整整2年，绝大多数用户遇到问题后的第一反应...
