首次揭秘!公布用研同学常用的在线工具,给你包含数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大应用场景的全流程解决方案,快点来看看有哪些可以提高工作效率的好用工具吧!

身为一名用户研究员,顾名思义我们的日常工作就是透过用户研究的一系列方法,解决来自不同需求方关于用户的疑问,并基于研究发现给出策略建议。如果套用哲学唯心论的三大终极难题,概括性的来说就是回答:我的用户是谁?他们来自何方?他们要去哪里?等问题,俗话说:这些问题答得好,KPI就没烦恼。

为了解决上述各种业务上的疑难杂症,用研同学人手常备一个“工具包”,面对不同场景亮出合适的工具,接下来就依序按照数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大核心工作场景,分别推荐一些好用且易上手的工具给大家,希望帮助大家在日常面对业务问题时可以更高效的解决。

场景01 | 数据搜集:站外数据如何获得,有哪些好用的数据来源呢?

桌面研究(也被称为二手资料研究)是用户研究的一项基础技能,通过收集、整理研究对象的过往研究资料,能够快速地对研究对象形成初步认知,还能够避免对他人已经研究过的问题进行重复研究,有效地节省了时间和人力成本。

但是网上的信息繁杂,筛选信息需要耗费大量的时间和精力;而且报告质量高低、数据是否可靠,也决定了最终研究方案的质量高低。是否有一些靠谱的渠道来帮助我们快速地找到相关内容呢?接下来就给大家介绍几个相对靠谱的平台,省心省力地找到相关资讯。

1. 行业数据/报告

先聊一聊咨询机构的行业报告,权威的咨询机构本身的行业研究能力、市场调研能力就很出色。他们采用的数据会比较客观,结论也会更严谨,因此他们的报告会比较权威可信;但缺点在于咨询机构本身并不会深耕某一特定行业/领域,因此视角相对来说会偏宏观,不会深入到行业细节。那么在哪些地方能够找到这样的行业数据/报告呢?

2. 综合型数据整合平台——中文互联网数据资讯网

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种类相对来说比较齐全,包含了各行各业的数据和研究报告,也整合了部分咨询机构公开的报告内容,作为一个汇总渠道,能帮助我们快速地找到研究对象相关的报告内容。

3. 第三方咨询公司——艾瑞网

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艾瑞咨询的研究报告主要集中在互联网方面,提供的公开行业报告、内容也相对较多,是一个报告数量、质量都相对不错的平台。

4. 互联网媒体——36氪

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媒体视角的互联网行业报道,可根据行业报道的相关内容去了解具体业务的基本面情况;旗下的36氪研究院也有部分公开的行业研究报告、用户调研报告,可以进行查看和数据参考。

5. 垂直行业相关媒体平台

各个行业都会有专注行业本身的媒体和平台,如游戏行业的游戏葡萄、Gameres游资网,传统零售行业的联商网,电商行业的亿邦动力等;这里更多的是需要各位自己去主动搜索行业相关的垂直研究平台,可以在特定垂直行业中上获取更深度的信息。

6. 宏观研究数据

再来说一说普查性质的数据,这些数据通常能够作为整体研究的时代背景信息,比如说全国的经济情况、人口情况、互联网使用情况等,通常来说,这部分数据,最权威的还是政府官方推出的一系列统计与研究数据。

7. 国家统计局

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国家统计局是我国承担组织领导和协调全国统计工作、建立健全国民经济核算体系、重大国情国力普查、组织实施/综合整理和提供各行业全国性基本统计数据的部门。全国的、地方的宏观经济数据统计,一系列的行业简报,都可以在国家统计局网站上找到。其内容量、数据量可以说是多到瞠目结舌(当然,绝大多数我们也用不上)。

8. 中国互联网信息中心

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中国互联网信息中心(CNNIC)职责如其名,是国家互联网络信息的管理和服务机构。也是中国互联网重要的基础设施建设者、运行者和管理者。CNNIC上的数据信息获取主要在于互联网发展研究,可以看到历年的《中国互联网发展状况统计报告》,也能够看到青少年、企业、农村、电子商务等互联网专题统计报告。

其他数据搜集渠道;京东大数据研究院;Questmobile;极光大数据;阿里妈妈数字营销;百度指数;CBNData第一财经商业数据中心;Wind;发现报告;DT财经;企鹅智库;易观分析;Useit;阿里研究院;杨记杂货铺(公众号,每月定期汇总行业报告)

场景02 | 分析讨论:如何快速分析获得研究结果,并高效进行落地讨论呢?

除了用研同学外,许多岗位的同学也会根据项目需求发起问卷调研,快速获取需要的数据,但是在回收完数据之后经常会为了如何分析、分析太费时等问题而苦恼,并且在分析完毕并且输出报告之后,一般会做成简报文档发送给团队成员,再透过线上会议进行讨论,经常会遇到报告内容更新后彼此版本不同步、隔段时间需要看报告却找不着等问题。

另外在分析完成之后,如果要进行团队讨论及落地规划,这时又面临跨地办公室讨论协作上的限制,一般我们会先以会议形式进行讨论,待会议后再跟进落地,但就无法在会议的当下就将想法立即展示出来并且形成方案,不仅造成时间上的延迟,也会有部分信息缺失的风险。

以下就针对数据分析和落地讨论两个场景分别为大家介绍解决方案,让你实现快速分析、及时产出方案,效率level up!

1. 京东洞见

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京东洞见专门为了数据分析场景而生,可以在线完成问卷的数据清洗、数据分析及报告撰写。特别是跟踪型调研可以直接使用自动化分析功能,只要3秒时间,就可以让你从上传数据直接到生成报告,并且有以下三大特色:

  • 保证数据结果严谨:数据清洗功能支持以填答逻辑和填答时间为条件清洗数据,保障数据结果可信。
  • 具备高级分析功能:支持相关分析,后续会上线针对统计结果的二次计算以赋值新变量的功能。
  • 跟踪型报告快速撰写:跟踪型报告,如跟踪型满意度调研,在问卷不变的情况下,可以通过自动化分析功能,调研者仅需上传数据,稍等片刻平台可自动产生分析报告。

2. Miro

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在我们分析完成并生成报告之后,需要进行团队内部讨论并拟定落地计划,如何在跨地合作的背景下进行高效协作并产出方案呢?给大家一款高颜值的在线协作工具——miro。

基本上可以理解miro为一款线上白板,团队成员可以在白板上将讨论内容立即进行视觉化的呈现,等待会议结束方案也已经完成,十分方便,我们来看看他还有什么样的特点吧:

  • 大量模板直接使用:从经常使用的思维导图、精益用户体验画布等,到商业策略的4P模型、BCG矩阵及SWOT分析,都有已经设计好的模板可以直接套用,加速协作效率。
  • 无限大的免费白板:miro目前允许免费账号的用户可以储存三块白板,并且这三块白板可以无限放大,对于我们日常讨论使用基本是足够的。
  • 移动端可同步协作:miro还可以支持在移动端进行同步协作,虽然移动端的功能相对会简单一些,但使用移动端的好处是可以拍照直接上传到白板中,使用上相当方便。

场景03 | 结果呈现:如何将研究/讨论结果进行展示,达到美观又高效的信息传递呢?

对于用研拿到有效、有用的研究结果很重要,但如何清晰表达让人理解和接受也是不可忽视的一换。那如何能让ppt看起来清晰又美观呢?没有艺术细胞有没有一些ppt速成法?不要着急,这里的大礼包从ppt模板插件、图片素材网站、数据美化工具一应俱全。

1. PPT模板

iSlide:PPT模板插件

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从模板配色、页面逻辑排版、数据可视化和图片图标素材,一应俱全:

  • 基础配置全面:主题模板已设定好基础配置,无需操心,包含封面、小节页、配色、字体、参考线都已经配置好,下载即可直接上手
  • 图示简单易用:图示库逻辑展示、内容数量可选,只需进行内容修改
  • 搭载智能图库:透过智能图库将数据可视化,数据展示更加直观有趣
  • 素材丰富优质:图片库和图标库里有丰富优质的氛围图和图标素材
2. 图片素材网站

Pixabay

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Unsplash

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版权这个事情一不小心踩雷就是个大雷。Pixabay、unsplash都是基于CC0 协议(公共财产协议),简单地说就是即使用作商业用途,也无需申请许可,无需支付版税。而且两个网站的图片质量都很高。Pixabay支持中文搜索、风格更多、种类更丰富;unsplash图片整体质量更高但是风格比较单一。如果说缺点的话,就是两个都是国外网站,所以亚洲脸孔的图片比较少。

3. 数据美化工具

WORDART

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一些调研问卷里面会回收到大量的文本数据。词云能非常直观得将用户关心什么进行呈现。Wordart的操作非常简单,无需下载在线可完成。只需要将分词结果导出黏贴系统、设置字体、颜色、形状即可生成词云图片。而且它支持中文(需要在fonts里面自己添加字体),支持自定义形状(添加图片或者字母数据都可),做出来的图片也很好看。

大众制图

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省份、城市的数据因为数量太多,很难直观得到什么结论。通过地图可视化能够发现一些规律。地图慧可以免费制图,只要导入地点和对应数量自动出图,而且支持到地级市的数据呈现,还有多种地图样式可选。有需要的可以试试。

其他结果呈现相关工具:镝数在线图表;阿里巴巴矢量素材库;夸克设计资产平台;pexels(免费素材图);thinkcell 图表工具插件;VEER(图片素材);京东版权素材中心;墨刀;视觉中国;processon(在线流程图工具);稿定设计(美观的banner、PPT模板);tinyPNG(压缩图片工具)

以上就是本次《用研工具包大揭秘》里面的全部内容了,事实上像这样子的线上工具还有很多,本次所介绍的仅包含使用场景较多的工具,也欢迎大家在下方留言分享你常用的工具,一起提升工作效率吧!

欢迎关注「京东设计中心JDC」的微信公众号:

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