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撇开设计师的视角,普通用户是如何看待设计细节的?

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编者按:做设计久了,设计师很少能够真正站在用户的角度看待网站和APP。今天的文章,我们来聊聊普通用户眼里的设计细节~

设计师对于自己的网站以及APP产品的视角,和用户往往非常的不一样。设计师看到的常常是设计趋势,排版,细节,但是普通用户的关注点则完全不同。

我们应该迎合用户,如果连对的东西都不能坚持,产出物的最终目标就会发生偏离,甚至完全无效。 ——@冯铁

用户更在意的是他们能否快速理解他们的交互对象。至于APP或者网站是如何运作运作的,它们是否让人愉悦,往往被用户所忽略。这是一个相当残酷的现实。

排版与字体

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对于字体和排版,设计师通常非常着迷。漂亮的字母,柔美的轮廓,充满魅力的衬线,等等等等。

可悲的地方在于,用户根本不知道Helvetica 和 Arial,很少能分辨出两者的区别,谈及字体,他们更在意的是,这些内容能识别,能读么?

但是,用户的这种诉求并不意味着设计师在字体和排版设计上可以松懈,相反你需要更加在意它们。你需要通过设计勾起用户的兴趣,确保每个段落和标题都具备良好的可读性,而不需要用户费神去识别。

你的工作是确保内容的清晰,为用户提供良好的阅读体验,从字体的选取到行间距、字间距的调整,让用户在不知不觉间享受阅读的愉悦感。虽然用户很难说清楚排版有何突出之处,但是一旦出现任何设计缺陷,他们往往能够感知到。

色彩

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绝大多数的用户并不会如你期望的那样那么在意色彩。设计师可能会在拾色器当中仔细对比三种蓝色的差别,但是对于用户而言,他们根本不会在意这些差别。

但是当色彩从蓝色骤变为黄色的时候,用户会注意到。所以,跟用户谈及色彩的时候,色调的大幅转变更容易引起他们的注意。

其实色彩感知本身就不是一个简单的事情。所以当你需要借助色彩传递情绪和情感的时候,只有一个模糊的、大概的方向,并且你还要照顾到色弱和色盲的用户群体,采用安全的色彩。

按钮

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幽灵按钮是这几年一直都非常流行的按钮设计,但是幽灵按钮对于普通用户而言有一个致命的缺陷:用户在交互时常常会忽略它们。它和背景的对比度不够,可见性较低。

虽然随着时间的变化,幽灵按钮的接受度有所提高,但是它所存在的问题依然没有本质上的改善。这些时尚的设计元素和用户的预期有差异,这样的差异可能会导致转化率的损失。

而表单、按钮、链接这些涉及行为召唤的UI元素应该显而易见,遵循常见的用户模式,这样才更有效。用户的注意力大多时候是分散的,很少能够坚持不懈地“学习”一个非常规的设计。让你的设计对普通用户更友好一点吧。

极简主义

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极简风是目前设计师最喜欢的风格之一,这个你得承认。

虽然许多用户确实很欣赏极简主义的设计风格,但是同样也从中感受到了强烈的单调与荒芜感。“那么网站的内容都在哪里呢?”这是用户常常会问到的事情。

尤其是在你设计的早期阶段,你常常会看到这样的反馈,这是一个不容易克服的困难。用户总会希望你在设计中加入更多的内容——图片、色彩以及更多的文本。

所以,最好在开放的设计空间和线条之间寻求一个平衡点,也许最后结果不是那么极简,但是可能对于客户和用户而言,会更容易接受。

高清大图

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一个覆盖屏幕、有趣的高清大图,确实能够吸引用户的注意力,用户有时候并不承认这一点。

但是根据用报纸、杂志等平媒多年的经验,高清大图,视频和插画确实更能引人注意,而小的元素通常难以给予用户以持久的印象。所以,当你采取这样的设计之时,应当将你的想法灌输给你的客户。

你应当弄明白你的设计应该给予用户什么样的第一印象,帮助他们解决什么问题,他们想要什么东西,答案都在这些问题里面。

关于品牌

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实际上,用户日常接触的品牌非常多,用户对于品牌的了解远超他们自己的想象。也许某个品牌重新设计了自己的VI,字体和LOGO色彩的变化之后,用户说不明白,但是会感知到。

所以,建立了品牌标识之后,任何改变对于用户而言都会带来混乱和迷惑,这就是为什么要遵循既定的规则来构建品牌视觉。如果你的品牌没有品牌风格指南,那么现在是时候开放一套了。

关于可用性

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你的产品是否可用,用户很少会去关注其中的原理,如果它是可用的,那么他们会继续使用;如果可用性不强,那么他们会放弃使用,转向其他的同类产品。

所以,你应该领先于你的客户,尽量避免不可用的状况。一个好的用户测试计划能够很好的帮助你的产品。更重要的是,你的产品设计应当遵循那些最基本的设计规范,符合色彩理论,跟随用户模式,参考排版规则,甚至同类网站的访问和交互的规律。

结语

需要考虑的问题其实很多。也许你的初衷只是设计一些看起来还不错的东西,但是这不够。好的一面在于,绝大多数的用户都符合典型用户的特征,许多问题都有现成的解决方案。

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  2. 《用研丨从“一问一答”到“听讲故事”的用户访谈技巧》
  3. 《从这4个维度,教你选择用户体验研究方法》
  4. 《想学习用户体验设计研究,这篇新手完全入门指南可以帮你》

原文地址:designshack
原文作者:CARRIE COUSINS
优设译文:@陈子木

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