资深员工总结：让苹果成为顶尖公司的4个要点

编者按：这篇文章的作者 Chappy Asel 在苹果工作过不短的年头，曾经是 Apple AR/VR 和 Apple AI/ML 的成员，并且其中有两三年时间，一直在参与 Vision Pro 的研发。和很多出身苹果的科技从业者一样，付出努力得到结果，离职创业试图创造自己的事业，也是 Chappy 的选择。如今他是 The GenAI Collective 的联合创始人和天使投资人，也终于可以平和淡定地审视之前在苹果、 Meta 这样地企业中的工作经历。Chappy 参与到近年来最有影响力的硬件研发当中，对于目前最热的趋势之一进行了深入的探索，他借由这篇文章，分享了他在苹果公司体会最深的 4 个要点。

Apple Vision Pro 定义了数字计算领域的新范式。作为一名过去两年一直在 VisionOS 上工作的 AR/VR 工程师，我亲身体验了 VisionOS 空间计算平台的惊人魔力，我可以非常自信地说，它确实做到了。

我们，或者说苹果的 Vision Pro 团队是如何做到的？苹果有什么特别之处？苹果又是如何确保它成为世界上最有价值的公司之一，成为最受信任和最受尊敬的品牌，以及它是如何成为最知名的消费产品设计公司的？根据我与苹果几乎每个部门合作的跨职能项目经验，确实有一种特定的运作方式——「苹果方式」，这种方式渗透到整个公司里。以下是我对这种文化总结的 4 个要素，我相信它们是将苹果提升到价值顶峰的至关重要的 4 个部分。

产品「所有权」(Product Ownership)

Vision Pro 软件团队是没有设置产品经理职位的。相反，产品是设计、工程和项目管理团队共同承担的一项智能，协作完成任务的。功能范围由几方共同协商确定，初步设计由设计部门提出，工程实施和微调，项目管理部门设置护栏。在整个开发周期中，随着实验测试推进，逐渐具体化，然后实施落地，这三个产品部门之间是动态的，不断发生变化。

苹果公司更独特的地方在于其神秘而卓越的人机界面 (Human Interface ，HI) 设计团队。苹果公司按照职能进行组织，将设计集中在一个屋檐下，而不是根据产品类别进行划分。这确保了苹果公司所有硬件和软件都具有独一无二的凝聚力，并且以此闻名。

之前，我说过设计是「自上而下的」。我这样说是想强调设计与工程之间的权力动态。设计必须高于工程。设计部门和工程部门共同组成了一支骑兵队，工程部门是推进的「主体」——他们是实现落地目标的推动者。虽然设计是真正的骑手，但主力军最终拥有完全的自主权和最终决定权。因此，实施健康通达的对话非常重要，而唯一方法是将设计置于工程之上。那些试图将工程和设计放在同等地位的公司，一旦到了紧要关头，最终就会得到以工程为主导的产品（也就是纯看数据）。需要证据吗？看看亚马逊和微软（以及他们的产品）就知道。

演示文化(Demo Culture)

最好的想法来自于那些「手最脏」的人（也就是深入到问题和一线当中，不介意做脏活累活，努力改变局面而「脏手」的人）。苹果公司没有将产品路线图交给高层领导，而是让 20,000 多名员工来定义公司的未来。苹果公司以其「演示文化」而闻名，尤其是对于个人贡献者来说，原型是采取行动的有力渠道。最终，展示最好的想法会脱颖而出。

苹果的软件工程组织 ( Software engineering organization，SWE) 每年举办为期一周的黑客马拉松，有数千名内部参与者。每年，都会选出顶级项目，并直接向公司高管演示 ， 其中最好的项目会被纳入考量的范围并投入产品。这就是苹果演示文化的魔力，它已经制度化了。

保密(Secrecy)

苹果对内和对外一样保密。即使在苹果内部，未发布的项目也严格按照保密规则和级别的原则进行揭秘。虽然我直接在 Vision Pro 软件和硬件平台上工作了两年，但它的许多核心功能——甚至产品和操作系统名称本身——在 2023 年 WWDC 公开发布之前，对我仍然是个谜。

苹果内部 watchOS 黑客马拉松

虽然公司内部保密存在着错位和重复劳动的风险——如果养成习惯并加以执行——其好处远远大于成本。苹果公司非常小心地确保所做的一切，都只供内部知情人士查看。苹果引以为傲的「文化认同」，早就从公司内部延伸到外部，并造就了世界上最强大和最受尊敬的品牌形象，这都离不开苹果的这种保密机制。很少有公司能声称拥有专门跟踪内部信息保密和相关人员一举一动的整个信息机构。

用户痴迷(User Obsession)

按照局外人的猜测，Vision Pro 这个品类在未来十年内，不会为苹果带来利润。由于在研发上投入了数十亿美元，而且初期市场很小，盈利之路将走得很慢很艰难。苹果公司之所以能在时间跨度上与其他公司相媲美，能做出这种「艰难的决定」，是因为他们采用了「单一损益中心模式」（single profit and loss center model）。

在我为苹果工作的两年里，盈利能力从未被提及过。一次也没有。相反，我们专注于创造完全不妥协的用户体验。这种方法与硅谷其他公司完全不同，后者疯狂地以指标为导向。我之后在 Lime 工作时，这家公司是有史以来，最快成为独角兽的公司之一，他们每次变革都必须有一个可量化、可预期的商业案例。想要重新设计用户界面？设计一个 A/B 测试并证明重新设计可以客观地提高参与度或留存率。任何达不到这个标准的变革都是对公司时间和金钱的浪费。

Apple 的损益中心模式为终端用户带来了无数好处。其中包括对细节近乎无限的关注、将隐私和安全放在首位的迫切愿望，以及对可持续性的真正关注。最终，它让 Apple 的团队能够自由地打造世界上最好的产品和体验，也获得来无数用户的痴迷。

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