研究了十多个大厂 APP，做了一份断网体验设计评级表

这次体验来自一次偶然的机会，在医院挂号的过程中，为了节约电量，我一口气关闭了近 200 个 APP 的蜂窝数据（数据流量），此时电量还剩 29%。

在这个关闭的过程中，体验真的非常差，尤其对于我这种 APP 非常多的用户。看下图：

不过这种情况，也确实不算高频：

• APP 数量非常多；
• 需要关闭多数 APP 的移动数据。

同时满足这 2 条的用户可以说少之又少了。所以也理解 iOS 这样处理的方式，将来或许会有更好的方式出现。

我从医院回到公司，充满电，要开始用手机了，打开那些常用 APP 的时候内心真的有点崩溃，基本都要重新回到设置，找到 APP 再打开数据流量。

于是，就顺手收集了一下各大 APP 在蜂窝数据（数据流量）被手动关闭后的打开方式。不看不知道，一看吓一跳，真的是可以打星评级了。

友好指数：1星 - 茫然而不知所措

无作为型处理方式

除了京东和抖音，微信读书、口碑也是类似这样没有提供任何解决方案的处理方式。

用户想要解决此异常需要：

• 想一想这是为什么，4G 明明开着啊
• 算了，去找 Wi-Fi 吧，看看能不能蹭蹭
• 没找到 Wi-Fi，哦，估计是前几天关了流量没开
• 进入手机「设置」>「蜂窝网络」> 找到APP > 打开开关

这个操作路径，对用户是不够有友好的。

友好指数：2星 - 了解却不知如何

1. 稍有作为的弹框提醒

天猫和美团还算善良，虽然是一个简短的弹框，但是起码说明了原因。

下面的酷狗和58同城，虽然文字言简意赅，但是看文案完全不知道是什么缘由。

用户想要解决此异常需要：

• 算了，去找 Wi-Fi 吧，看看能不能蹭蹭
• 没找到 Wi-Fi，哦，估计是前几天关了流量没开
• 进入手机「设置」>「蜂窝网络」> 找到APP > 打开开关

友好指数：3星 - 看懂了但很繁琐

苏宁和当当的处理方式差不多，都提供了解决方式，但是无论是理解起来还是操作路径，都很曲折，而且文案都不是最新。

解决方案：看完这堆文案 > 退出APP > 进入手机「设置」>「蜂窝网络」> 找到APP > 打开开关

△ 这么多文字，写小说呢！有点过分了哈，当当兄

△ 苏宁的稍微直白点，但是文案过时了

友好指数：4星 - 方便了但是难找

淘宝的这种处理方式，是目前 APP 中最为常见的解决方案，包括微信、微博、百度网盘等，都是如此。这种处理方式，还是存在很明显的缺陷，就是找到目标 APP 难。

操作路径：点击「设置」>「蜂窝网络」> 找到APP > 打开开关

另外，如果习惯性误点了「好」，不好意思，操作路径长度将大大增加：退出APP > 进入手机「设置」>「蜂窝网络」> 找到APP > 打开开关。相当于回到了3星水平，一秒回到解放前。

友好指数：5星 - 便捷且路径最短

在这么多 APP 里面，小红书图文并茂贴心的交互方式独树一帜，毫无疑问地夺得冠军。下图是它的处理方式，是所有解决方案里操作路径最短的，也不会出现误点情况。

操作路径：点击「明白！马上去设置」> 小红书权限设置页 > 打开开关

弹框内文案已经过时了，要是更新了对应现在的操作就更好了。如下图，是一个小小的改善方案：

看似只比4星处理方式少了一个步骤，但是免去找 APP 这个漫长而瞎眼的过程，简直太舒服了，而且不会误点。

另外，ofo 也有类似的处理，只不过有一个缺陷，是和淘宝的处理方式一样，容易误点右边的按钮「好」，导致操作路径长到崩溃。

其实闲鱼也有相似的处理，但是展示方式太隐晦，不够醒目。而且跳转到独立设置页前，还需先进入手机「设置」再实现自动跳转，算是个小 bug 吧。这里就不举例了，大家可以去对比看看。

最后，希望设计师们能留意到并改善这一不合理的地方，虽然这个需求量可能不大，用户场景也少，但也算是一个激活老用户的小优化点了。

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