大厂实战案例!如何做好电商AI数字人直播的体验设计?

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电商 AI 数字人直播解决方案是什么?

随着以 ChatGPT、文心一言为代表的大语言模型相继涌现,AI+电商也带来新的购物体验和新的经营模式。

「电商 AI 数字人直播解决方案-慧播星」依托自研 StyleSync 技术/音频自恢复预训练技术/文心一言/自研 PicGen 技术等,实现 AI 复刻/定制优质主播、稳定 7*24 小时在线开播。低成本搭建多元直播场景,专家级商品讲解、实时互动问答、丰富的互动形态精准传达信息,既让消费者获得全新的购物体验,也赋能中小商家零门槛、零成本一键创建商品售卖直播间、助推 GMV 增量,减少生产成本,实现消费体验和生产效能的“双提升”。

大厂实战案例!如何做好电商AI数字人直播的体验设计?

那么,设计团队如何打造 AI 数字人的智能化看播体验呢?

我们通过聚焦数字人直播间 6 层框架范式,从主播复刻/场景装修/互动创新 3 个方向解析如何实现智能化直播体验,以及体现设计核心价值。

大厂实战案例!如何做好电商AI数字人直播的体验设计?

一、AI 复刻最优主播

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其中,优质主播形象复刻通过 4 步完成:拍摄底板视频→技术抠像调优→VIS建模数字人→调整数字人在直播间位置大小。

设计团队聚焦第一步「拍摄底板视频」,通过现场打光和人物位置的把控,解决由视频光线暗造成的清晰度和人像过小问题;通过分品类的主播形象妆造指导和加入动作指导,解决表情机械的问题。

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二、AIGC 搭建多元直播场景

利用视觉/语音/大语言模型,结合用户群体画像(年龄/国家/地域/职业),数字人直播间有机会实现千人千面的展示效果,即同一时间同一主播可在不同的国家展示相应的特色妆造/播报语言/互动风格/所处的空间装修,以及针对不同用户状态推出差异化的商品交互和讲解,以更好地适配地域人群差异化的风俗喜好,全天候 7*24 小时在线服务,大大提升售卖效率。

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着眼当下,最需要解决的问题是:如何让客户快速搭建合适的直播间场景?

设计团队拆解前景层和背景层的 4 大必要展示元素:「背景层」背景图/顶通商品卖点;「前景层」侧贴元素/底贴元素。结合模版+AI 生图技术,最大限度简化商家装修难度。此外,还通过装修白皮书指导客户自由表达,针对售卖商品品类去装修最佳的直播间场景。

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首先,设计团队基于电商消费 TOP 6 大品类,总结商品图风格特点,对近似风格进行归类合并,整合电商 19 大类风格,并深入 VIS 模型技术底层训练生图模型,作为电商 AI 生图相关产品的视觉基座。

背景图-AI 生成:跑通 AI 生背景图流程,商家上传商品图→系统自动扣出商品主体→VIS风格分品类匹配→合成背景图。

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智能模版生成:跑通 AI 模版流程,系统基于 PSD 的命名规则对模版元素类型进行定义,并记录元素位置信息。

背景层生成:通过 VIS/Midjourney AI 生产背景图,降低采购成本。

前景层生成(顶通区/侧贴/底贴/文字):提取背景图主调,根据贴片元素类型,匹配不同算色公式,保证配色和谐。

接下来,生成的背景和算色后的贴片/文字,根据位置标记重组成新的模版。相比于人工生产 6 个/天,智能化后每天可生成 30 个可用模版,提效 5 倍。

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装修白皮书指导客户表达:设计团队将直播间分成背景层/主播层/前景层,根据电商 6 大品类直播间特点,分别对各层特性指导装修布局,配合公开课的形式,赋能客户创意表达。

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三、AR/3D 互动打造临场空间

在打造超拟真直播间效果的基础之上,通过 AR 空间拓展/3D/手势交互方向的设计预研,期望做到超越真人的直播间效果。

模拟 AR 空间拓展:为用户打造一个突破传统二维平面的环视空间,加深临场感。

3D 商品交互:可交互手势、720 度的全方位展示商品,使用户深入了解商品的特性和亮点,激发购买兴趣。

在线趣味试妆/试穿:用户可以即时看到主播试穿或试妆的效果,带来实时互动体验,帮助用户更快地了解商品,并辅助他们做出购买决策。

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写在最后

电商数字人直播产品才刚刚起步,后续设计团队会与研发团队一同为用户探索超拟真的看播体验上限,实现千人千面最懂消费者的智能主播。为商家打造 AI 全栈式数字人直播解决方案,降低直播带货门槛,全面提升带货效率,赋能商家通过数字人零门槛、零成本进行直播,尤其助力打通农产销路,将各地的优质商品推向全世界。

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