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从体验设计到服务设计!9 图解读两者之间的区别!

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“服务设计〞并不是一个陌生的概念。虽然叫“设计〞,但它其实是一种宏观而系统的项目运作形式、也是一种新的商业发展模式。

服务设计思维则是一种更加宏观的思维方式,它能够:

1、规划和设计用户行为流程中的每一个触点的解决方案;
2、在优化用户完成任务全流程体验的基础上,力求让服务系统中的每个利益相关方共同获益;
3、使得企业、整个服务系统乃至整个社会得以可持续发展。

Ant Design 元尧

人气 76.0w 文章 58
主页小红书
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