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设计逻辑中介平台如何通过产品的功能设计促进用户间的沟通?

产品: Airbnb爱彼迎猎人: 小白作者: Airbnb团队 时间: 2018-06-21

Airbnb爱彼迎

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细节描述

小白: 当自由行变得越来越流行,放弃酒店入住各地有特色的民宿也成为了一种潮流。如何处理好房东与房客的互动关系是所有民宿预订平台在产品设计时都要重点考量的问题,Airbnb十分强大的在线聊天功能算是一个比较好的解决方案。由于Airbnb的服务定位于全球,跨国间的房主与租户沟通借助邮件、电话与短信等方式都不够方便,所以平台自己的在线聊天系统是最直接有效与节约成本的方式(毕竟只要蹭到Wi-Fi就能沟通)。此外Airbnb还会将房东的每条回复信息以短信和邮件的形式同步到你的手机上,通过这样多端信息的「轰炸」形式提醒房客与房东保持联络的通畅,促进沟通的灵活性与有效性。
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