会员

开通优设VIP星球

尊享12项VIP特权 持续新增

主题直播

每年36场重磅嘉宾主题直播

独家优惠

星球会员可享书籍软硬件最低优惠

优设私房课

大咖出品易学易懂高品质小课

法务咨询

免费咨询版权/劳动相关法律问题

领取更多设计师实用特权

投稿

用户体验如果点的外卖很久还未送达,你会去催单么?

产品: 饿了么猎人: 小白作者: 饿了么UED观众: 1.2w人 时间: 2018-08-11

饿了么

与「饿了么」有关的细节还有 21查看全部

我也有新发现 我要投稿

细节描述

小白: 在点单送餐的外卖平台,配送速度常常会直接影响到用户的体验与情绪。一旦出现等餐时间过长的情况,用户很容易就会产生不满与焦虑情绪。「饿了么」app设有一个「催单」的按钮(类似于淘宝「提醒卖家发货」的功能),当下单时间超过半小时用户就可对商家或骑手进行催单提醒了。虽然不能确保商家和与骑手在收到催单后一定会加快配送餐的效率,但让商家、骑手及时获取用户反馈至少能让其对工作安排进行更合理的调整。更重要的是,「催单」功能的设置会给用户带来控制感,获得一种可以权利他人感受。当人们觉得事情是可控时,焦躁情绪就会得到缓解,而对该事的忍耐度反而会增加。其实很多时候,给予用户「控制感」会比执行「控制」这个行为本身更为重要。
0暂无评分
收藏
分享细节海报

发表评论 已发布4

你可能还爱看

Space FM

设计逻辑「Space FM」- 通过音乐连接彼此的宇宙空间

猎人 - 戢戢0.0

「Space FM」是一个很适合00后分享音乐交朋友的社区,在这里所有人都有一个共同的名字——「宇航员”。产品的界面元素涵盖太空、广播站、信号、回声等概念,将孤独的调性诠释得...

查看详情

#FM#Space FM#互动

饿了么

用户体验「饿了么」如何巧妙用文案引导用户和骑手进行良性互动?

猎人 - 小白0.0

「饿了么」为减少接触,降低疫情风险推出「无接触派送」的订单备注页面,会提供很多常用的备注文案供用户选择。比如「放前台桌上」「挂门把手上」「请电话联系我」等等,方便用户进行快捷...

查看详情

#互动#情感化设计#惊喜

IT之家

信息呈现有了「IT之家」的天梯图,再也不怕选显卡比性能了

猎人 - 阿典0.0

电脑显卡日新月异,类型多到让人眼花缭乱,选购对比时更是无从下手。「IT之家」将NVIDIA和AMD的所有类型显卡以纵向瀑布流的排列方式展示,从上往下显卡性能逐渐递减。同时页面...

查看详情

#IT之家#信息呈现#情境预判