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用户体验那些被折叠的「默认好评」

产品: 淘宝猎人: 小白作者: 淘宝设计团队观众: 4.3k人 时间: 2018-09-03

淘宝

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细节描述

小白: 在《设计师要懂心理学》一书中有提到:「人们很容易受他人观点和行为的影响,尤其在自身不确定的时候」,这个观点常被运用于商业场景来帮助摇摆用户的决策。各大电商平台如「淘宝」,会将已购商品用户的评价展示出来供购买商品的用户做参考。由于系统「默认好评」对于买家而言并没有太多参考价值,言之有物的评语和真实的图片视频评论才能给买家提供决策依据。所以为了更加有效率地呈现具备价值的评论,避免过多「默认好评」对版面的无效占用,「淘宝」的商品评论页仅会显示「默认好评」的数量,而在评论区只显示有文字图片等能反应真实情况的评价以及区别于好评的无评论内容。
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