李炜健: 在「闲鱼」挂出二手商品时，经常有人来问售卖商品的相关信息，且很多问题都是重复的。这个时候只需开启自动回复功能，就可以不用一直在线也能回复来咨询的客户啦！并且系统会通过卖家与买家常用的对话场景自定义自动回复的内容。这个细节很明显是移植于淘宝卖家端的聊天自动回复功能，可以很大程度上减少人工回复的繁杂程度，并且也改善了买家在咨询时无人问津的尴尬情况。
在「拼多多」购买了商品需要售后保障时，我们通常会和客服花费比较多的时间沟通售后问题，「拼多多」提供了一些模版化的解决方案，将以往冗长的退款退货流程通过简单的模版呈现给用户，用...
在「闲鱼」海鲜市场专栏，查看今日新鲜事等更多同类型内容时，与其他社交、内容类产品的点赞不同，除了常规的分享评论外，可以对发布内容进行「表态」，位于卡片右下角的表态按钮除了表情...
今天在用「美团外卖」与商家进行联系时，发现了一个「加密号码」的弹窗。当你确认联系商家后，会出现语音提示：「美团外卖保护你的隐私，商家将不会知道你的号码」。这个小细节很赞是因为...
发评论！每天赢奖品
点击 登录 后，在评论区留言，系统会随机派送奖品
2012年成立至今，是国内备受欢迎的设计师平台，提供奖品赞助 联系我们
用户体验设计核心问答
已累计诞生 668 位幸运星
发表评论 已发布2条
↓ 下方为您推荐了一些精彩有趣的文章热评 ↓