用户体验 自动招呼买家的「闲鱼」bot小可爱

产品: 闲鱼iOS
作者: 闲鱼设计团队
时间: 2019-09-03

猎人: 李炜健观众: 3397

自动招呼买家的「闲鱼」bot小可爱

我要投稿 细节描述

李炜健:

在「闲鱼」挂出二手商品时,经常有人来问售卖商品的相关信息,且很多问题都是重复的。这个时候只需开启自动回复功能,就可以不用一直在线也能回复来咨询的客户啦!并且系统会通过卖家与买家常用的对话场景自定义自动回复的内容。这个细节很明显是移植于淘宝卖家端的聊天自动回复功能,可以很大程度上减少人工回复的繁杂程度,并且也改善了买家在咨询时无人问津的尴尬情况。

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