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用户反馈如何通过好的反馈设计缓解用户问卷答题的挫败感?

产品: 脱水猎人: 404NTFounD作者: 脱水设计团队观众: 4.7k人 时间: 2020-04-11

脱水

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如何通过好的反馈设计缓解用户问卷答题的挫败感?如何通过好的反馈设计缓解用户问卷答题的挫败感?

细节描述

404NTFounD: 在信息拥挤的时代里,用户是否愿意在问卷回答中花时间呢?「脱水」在注册的流程中加入了问答测试题的环节,设置这步的目的显然是为了获取更符合产品定位的目标人群。但是在问答测试题里,「脱水」并没有采用传统的提交整份答案后生成报告的模式,而是以对话的形式提问。并且,相对于生硬的弹窗反馈,「脱水」很巧妙的直接在选项框的空白处给予反馈。如果答案错误,系统会继续往下生成新的问题对话,并且会高几率重复之前答错的问题。这样的机制不仅能让用户了解产品的特性,又能一定程度缓解用户答题过程中产生的挫败感。

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