用户体验关于「淘宝」商品缺货体验设计的小思考

细节描述

卷毛: 在「淘宝」选购商品时，如果商品缺货会出现两种不同的选择页面：一种是选择商品规格后，确定按钮会变成「缺货中，提醒掌柜补货」。虽然会给用户带来较差的体验感，看到渴望购买的商品很兴奋的准备来下单却被告知缺货，会造成用户心里落差感。但商家可以根据用户需求进行补货，到货后可给用户发送信息告知，起到挽留客户的作用，增进销售概率形成闭环。还有一种缺货状态设置是商品规格置灰不可选，能让用户直观看到商品缺货的状态。但可能用户在该店铺的路径就断了，没有下一步操作了。在设计产品时，应该考虑用户在不同种场景下操作状态、感受。为了提升某一部分的用户体验，可能会放弃另一些考量因素，如何达到平衡是值得思考的问题。