用户反馈 bilibili是如何处理用户反馈问题的?

产品: bilibili iOS作者: bilibili 设计团队时间: 2020-11-06

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bilibili是如何处理用户反馈问题的?

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小白:

使用「bilibili」的过程中如果遇到问题,可在个人主页「我的」找到「反馈论坛」进行问题咨询或者建议反馈。不仅可以直接联系人工服务快速解决疑惑,也能在论坛发布问题被大家看到一起讨论。其中「BUG反馈」的版块做得很贴心,用户反馈问题时需提供相应的设备种类与App版本号,官方也会将所有的反馈内容按设备与版本号进行分类,并以信息流的形式呈现。无论是官方团队收集用户反馈优化产品,还是普通用户前来查询bug解决方案,都能够高效获取信息。

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