卷卷墩儿浪里个浪: 当使用「绿洲」App体验不好时,可以点击消息页顶部仙人掌小人的图标,进入「吐槽箱」页面进行反馈。常见的使用问题可以在问题列表找到答案,还能私信绿洲小助手进行提问。这里的问题解答不是简单的介绍页面,而是通过绿洲小助手、绿洲树洞等自家IP发动态的形式,配合图文讲解来呈现。每条动态下面可以看到其他用户的点赞、评论,为有相似经历的用户提供一起讨论、发泄情绪的地方,既能让产品团队收集到同类型问题下更有价值的意见反馈,便于对症下药,也能激发用户参与欲望,形成互动,促进社交。(看来产品发展的尽头真的是社交,哈哈~)此外,入口层级浅,点击还有脸黑效果,反馈页风格可爱,标题文案真诚,占位提示贴心,这些设计细节都能增加用户好感,缓和用户吐槽时的负面情绪。
一只不断送惊喜的小鸡
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2022-12-19 来自 优设惊喜部 ChickOS