卷卷墩儿浪里个浪: 在电商平台购物，有时顾客需要自己查询单号的物流信息。与其他APP仅复制单号不同，在「拼多多」对话中，长按框选单号出现的气泡除了复制，还支持「跟踪物流」，点击后跳转浏览器并自动查询。或者点击单号出现菜单，自动识别后提示用户可「查询物流」，查询后会收录在快递列表，方便用户再次访问。这2种做法既缩短了用户原本需要复制单号，到第三方查询再返回的冗长路径，也节省了操作成本，能让用户继续留在产品中，减少反复跳出。
在YouTube看视频时，广告播放5秒后用户就可自主选择是否关闭广告直接播放正片。这似乎怎么看对平台和广告商都是个「亏本买卖」，但实际数据统计的结论却出乎意料 — 因为这个「...
通常我们认为，只有用户点了投诉，平台才会介入。但你见过因为聊得不顺畅，平台就直接冲进聊天室强行退款的吗？拼多多这个被称为炸店级的交互细节，到底是天才设计还是商家的噩梦？
最近「网易云音乐」上线的「一起听」功能受到了大家的好评，邀请好友实时同听一首歌共享歌单，真是超级甜蜜温馨的设计。这让我想到了「虾米音乐」18年就有的「趴间」功能。如果说「网易...
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