用户体验淘宝是如何在确认收货时,引导用户处理历史订单的?

产品: 淘宝猎人: 卷卷墩儿浪里个浪观众: 3.8k人 时间: 2023-02-17

淘宝

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淘宝是如何在确认收货时,引导用户处理历史订单的?淘宝是如何在确认收货时,引导用户处理历史订单的?

细节描述

卷卷墩儿浪里个浪: 用户在「淘宝」确认收货时,如果还有其他待确认订单,系统会通过确认弹窗提示「还有X个订单已签收,可批量确认收货」,弹窗除了已选商品,也支持多选其他订单一起确认。在用户确认收货时,适时曝光历史订单,并支持批量确认,既能唤起用户对历史订单的重新关注,引导确认,也利于减少多订单重复确认的操作负担。另一方面,用户等待自动确认收货的习惯,对商家、平台而言,延长了订单流转时间,影响着商品收益和平台运营,这改动即使是向着商家,只要出现时机合适、操作成本低,用户也不会太抵触。

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