信息架构拼多多偷偷优化「待收货」功能，淘宝京东马上就会来「借鉴」

细节描述

龙爪槐守望者: 你刚下班回到家，想查看今天有哪些包裹到了，结果点开电商app的「待收货」，里面密密麻麻几十个订单，有些是快递小哥刚发出的，有些是已经躺在菜鸟驿站等你去取的，还有些是你早上已经签收但忘记确认的。你得一个个点进去看物流详情，才能知道哪些需要立即行动。这种混乱的状态分类，让原本应该便民的电商购物体验变得繁琐不堪。 拼多多针对这个痛点做了两处关键优化：首先在「我的」页面的订单入口处，给待收货图标加了个醒目的红色「新签收」标签，用户一眼就能看到有新包裹到了。更重要的是，在订单列表页面，他们把原本笼统的「待收货」状态细分为五个精确状态：「已签收」、「待取件」、「派件中」、「运输中」和「其他」。这种分类方式完全按照用户的行动逻辑来设计，每个状态都对应着用户需要采取的不同行为。 拼多多这个设计，其实是巧妙运用了「信息分层」和「即时反馈」的原则。它把原来混在一起的「待收货」信息，根据实际的物流状态进行了分类，降低了我们的认知负荷。同时，“新签收”标签也给了我们一个直接的视觉提示，让我们一眼就能捕捉到最新的变化，这符合我们大脑对新鲜事物的注意力偏好。 这种细致的状态拆分在其他场景下也有很大应用价值。比如医疗app可以把「待就诊」拆分为「已缴费待叫号」、「排队中」、「可提前到达」等状态；出行app可以把「行程中」细分为「等待接驾」、「司机已出发」、「即将到达」等。