
要爆炸的张老三: 你有过这样的经历吗?在网上兴冲冲地订酒店或买机票,看到的价格明明很心动,可一路操作到最后支付那步,才冷不丁冒出来一堆服务费、清洁费、税费…… 最终价格活生生比预期高出一大截。这种临门一脚被「价格刺客」背刺的感觉,是不是瞬间浇灭了你所有的消费热情? 爱彼迎在用户打开App时,系统会通过一个上拉浮窗主动告知你将直接看到税前行程总价,其中包括所有附加费用。”当用户开始浏览房源列表时,会发现在每个房源的价格下方,都多了一行类似toast的提示:价格包含所有附加费用。这个设计通过「前置提醒 + 持续明示」的方式,确保用户在浏览和决策的每一个环节,都能清晰地感知到价格的完整性。 爱彼迎选择「总价呈现」而非「分项呈现」,是利用了心理学中的价格感知原理。一次性告知总价,虽然数额较大,但避免了后续不断叠加费用带来的负面情绪累积,这种一次性阵痛好过持续性折磨。通过主动、清晰地展示所有费用,建立了用户与平台之间的信任关系。
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