情境化设计境外旅行突发状况怎么办?看蚂蚁保如何用设计预防慌乱

产品: 支付宝猎人: 龙爪槐守望者投稿: 工藤工藤 时间: 13小时前

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龙爪槐守望者: 在支付宝蚂蚁保购买境外旅行险后,页面展示「行前·必清单」。它把保障期限、紧急联系电话、使馆电话、保单分享、锦囊保存等信息放在同一页,并提供「一键保存」。 它把购后页从交易结果页变成出行准备页。旅行险的用户焦虑不在买的瞬间,而在「出事时找不找得到」。把关键号码和保单截图提前保存,降低的是未来求助时的慌乱成本。

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