还不会做大厂测试题?一个案例教你分析设计!

现在大厂做测试题已经是常态,所以想要进大厂的同学也不得不接受测试题这一环节。

最近有同学来咨询一个大厂的测试题,我们一起来看看该如何下手。

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这道题目可能对一些经验不多的设计师来说是非常有难度的。为什么有难度,我们来仔细审题:

一、审题

还不会做大厂测试题?一个案例教你分析设计!

划重点:

A.先看清楚产品定位,家人健康问题解答的工具型产品

B.业务目标为用户购买量(非常重要)

C.可以对原型重构,只要合理可以落地,阐述思考

D.风格不限

所以这道题目考查你什么?考查的是

1.你是否具备产品、体验思维

2.你能否根据业务目标来推导设计策略和方案

3.你的UI设计风格是否全面、独特。

所以你题目梳理清楚,接下来你要做什么就会比较清楚了,很多同学看到这样的题目都会通过一些简单的设计技巧或者UI改动去做,这是不够的。

二、分析

那面对给出的已经比较成熟的原型框架和功能,我们该怎么去寻找突破点呢?很多同学就在那里干想,想到天崩地裂海哭石烂都没有一点头绪,那这里提供给大家几个方法:

1. 竞品分析

大家先不要考虑的太多,大厂在做设计的时候100%也会去看竞品的做法,取长补短,所以对你来说,你只要找到不同点你都可以拿过来试试。为什么?

可能有一些点是大厂设计师们在做的时候因为某些业务或用户原因放弃掉的,也有可能是因为竞品版本更新他们没看到的,总之,不管原版本有没有你都可以先提炼出来,因为!因为!因为!你不知道更深入的业务背景和用户背景,所以你可以大胆的去逻辑自洽!考验的就是你组织和整合信息的能力,在有限的条件和范围内。

2. 原版本对比

对齐信息差,面试题和线上版本可能会有一定的区别,线上版本更大概率是新的,所以删减、更新了哪些信息其实应该都可以给你提供一些思路。比如这里的购买页,原来赠送步骤的模块就被服务权益和领取/赠送步骤代替了。那么这里就能明显看出来,原来的步骤过于潦草了,提高了用户的决策成本。

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但其实这里我有点疑问,既然是家庭健康解答,为什么要有送卡这个功能,据了解,家庭成员想要咨询,只需要在里面切换绑定的成员即可,不需要送卡。所以送给别的亲戚/好友家医卡,这样的需求和场景多吗?业务方需要靠这个功能实现什么价值?我认为不多,而且这样的策略对于业务价值的提升也不大,业务可能希望做这样的功能来拓展客群,但往往忽略了现代社会中人群的社交能力和个人价值实现,一个很明显的问题就是:我为什么要买卡给别人,一张9.9的卡能给我带来什么利益,这里的用户动机其实很弱。

不说你八杆子打不着的亲戚,就算是你的表哥、堂哥、大姨妈、舅舅,好闺蜜,你会记得买9.9的卡给他们吗?先不说你记不记得,别人收到你的9.9的卡家医卡可能还有想法,你难道盼着我生病?突然送我9.9的家医卡干什么,难道你还有分红赚?是不是感觉很讽刺,很突兀?这只是一种情况,当然也有你们关系很好的亲朋好友,但是别忘了,当你在购买的时候你一定会有几个固定的场景,那就是我现在有点小毛病,不想去医院,我想线上问诊,而且家里人平时小毛病也很多,是不是可以有一个家庭医生的服务来方便我给我和我的家人进行咨询?你在购买的时候还会想到我是不是要送给别人一张吗?所以这里的赠送场景,我觉得概率不大。

那要怎么做?如果要实现前面提到的业务目标:用户购买量。

首先,这里赠送的策略一定要变,变成邀请他人购买,给你的卡免单/提高咨询次数/排队有限权益等等,至于邀请几个免单就看具体策略和你的权衡了。这样做首先用户的动机更明显:

  1. 我要免单/提高咨询次数/排队有限权益等等
  2. 这样便宜实惠有意义的卡,让别人自己买,反而会让别人安心。

当然,这样的分销返利手段有点过于拼夕夕,不用也罢,毕竟9.9的价格要去邀请朋友购买,用户权衡起来可能并不划算,那么我们继续往下看。

3. 调研周边亲朋好友

在时间和条件的允许下,你的一切研究行为,都会给你这次测试题加分,既然原始条件缺失,那么你就要自己去创造一些数据或者依据来支撑你的结果和论据。

如果你不是这个行业的从业者,那么对这个行业产品的用户群体一定是两眼一抹黑的,用户是否有用过其他产品的家医功能,他们最常用的功能、最想要的功能你都没有了解过,只靠经验和想象是不够的。

三、我的建议

所以如果是我的话,根据以上的步骤,首先可以找一下竞品,直接和间接的竞品都可以看一下,因为业务目标是提升购买量,关于开通会员的功能我们都可以找,不一定要是医疗产品

在围绕用户下单率这个目标,都会采取哪些设计策略

1. 构建用户认知与心智

比如通过权益核心卖点的介绍、产品的介绍来让用户对产品进行了解,这是最基础的。

2. 降低门槛

例如像京东健康,是先让用户直接1元领取,而不是让用户¥9.9开通,在价值透传上做的更直接,用户也更好介绍,用户领取后还觉得自己薅到了羊毛。其实本身9.9也赚不了什么钱,更多的是抢占市场,所以这样的策略比直接让用户9.9来购买更好。

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3. 刺激用户

好处什么的都说完了,那么要戳一下用户的痛点,并且可以采用一些小妙招,例如优惠倒计时等等,让用户产生紧迫感,更快下单。

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4. 从众效应

比如我觉得可以在购买详情页放一些其他用户购买之后的感受、实际咨询的效果都可以提升用户的购买量。

那么,另外只从现在的原型来看,也有一些问题

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例如还没有登录的时候不应该显示用户头像和昵称的模块,并且按钮也不能是登录并开通,明摆着告诉用户登录=花钱开通,谁会去点。上下有两个登录按钮也重复了。

这里还要提出一个线上版本设计的问题,在购买家医卡的页面,点击进入详情,只有一个9.9开通,但是相比于外面还有赠送亲友,是不是少了个按钮,既然你在这里着重强调了领和送的场景和用户行为,那为什么不在里面也加上送亲友的按钮呢?拉长了用户路径啊!

所以登录后需要怎么设计,这里也留给大家继续思考,授人以鱼不如授人以渔。

今天分享就到这里,如果学到的话来个小心心吧!

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