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阿里干货!如何培养正确的原型设计思维?

2016/03/28 12929评论区

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舒舟:Adobe近日发布Adobe Experience Design CC(原Adobe Project Comet)公测版,新兴的原型工具Silver被InVision收购,业界类似事件的发生再次掀起了原型工具讨论的热潮。尽管当前阿里集团各团队的研发流程不尽相同,各有千秋,但原型对团队的帮助却越来越明显。 译者上家公司的Scrum团队就是在Sprint中以交流、草图和原型为主,文档输出逐渐弱化,可惜5年前的设计工具还没有发展到这么成熟的阶段,很多创意只能依靠静态的paper prototype沟通。这是设计师最好的时代,原型设计再次成为设计师必备技能,那么应该以何种心态和思维方式来对待原型设计呢?相信这篇文章可以给部分设计师带来启发。

本文内容经过即将出版的新书《Sprint:搞定难题验证想法5日秘诀》授权和许可改编在medium发表。

很荣幸能够在第一时间收到我的三位Google风投合作伙伴Jake Knapp, John Zeratsky和Braden Kowitz编写的新书《Sprint:搞定难题验证想法5日秘诀》。几年之前,Jake就引入了敏捷开发中Sprint的概念,它是通过设计、原型制作和同客户验证创意来快速回答关键问题的流程。从某种程度来说,它是业务策略、创新、行为科学、设计思维等内容的合集,是一种能够适用于任何团队实战检验的流程。它被广泛运用到他们在GV所投资公司的工作流程中,例如Slack,Blue Bottle Coffee和Foundation Medicine。如今,这些方法被编写成一本书,这样团队可以在任何地方开始尝试自己的Sprint。

一个Sprint发生在短短的五天内。周一,分解需要解决的问题。周二,在纸上用草图描绘有竞争力的解决方案。周三,决定如何将创意转化为可检验的假设。周四,推敲出一个原型。周五,与真实用户进行测试检验。

Jake邀请我从书中选择一个章节发布简要摘录,我选择了自己最喜欢的一章内容:原型设计。Sprint提供了良好机会,在你正式开始打造MVP(敏捷开发概念,最小价值产品,被广泛用到精益设计流程中)之前,就能从这些时刻与原型保持互动的客户身上学习。现在你就可以随处预订本书,来了解相关内容。

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原型设计思维

一个长着方下巴的西部牛仔站在酒吧门外,他调整帽子后瞥了一眼满是尘土的街道,发现五个黑西装的男人骑在马上,手中紧拽着散弹枪。远处的街上,商店周围有村民在交谈。尘土飞扬如旋风,无人说话,但大家都清楚:镇上有麻烦了。

如果看过一部老的西部电影,你可能非常熟悉这一幕。大量的情景剧中,好人戴白色帽子,坏人则是黑色。小镇看起来是影片中最真实的部分:隔板建筑物、木板通道与大门随风摇曳的酒吧。

当然,这些复古西式电影场景从来不是走完全写实的路线。有时候,导演找到一个看起来不错的拍摄地,比如废弃的鬼城或者风景如画的意大利村庄。但大多数电影都在好莱坞的某套外景中拍摄。牛仔身后的酒吧?仅仅是一个虚幻场景而已,外墙之后什么都没有。

这对观众来说没有什么区别。当看到小镇的一段时间里,我们完全沉迷在故事之中。无论是虚幻场景或者鬼城,沉浸的想象力发挥了作用,让一切看起来似乎那么真实。

在一个Sprint中,周四即虚幻场景。当你对一个正在跟进的问题获得灵感或解决方案时,不需要花费成年累月来构建它。你能够在一天之内就做出原型,让一切显得那么真实,正如复古西部电影中的虚幻场景。到了周五,你的客户就像电影观众一样,会忘记周遭一切虚拟的场景而专注于体验产品。

虚幻场景比你想象中更容易搭造。比如你正在进行一个需要100天完成的项目,能做到90%的程度已经足够逼真,从而方便进行测试。简答的数学判断是,你需要花费90天来达到90%的程度,这样你得在3个月左右之后才可以测试。不过,要是仅仅做一个虚幻场景,便能在一天之后就达到90%的程度。

“哇,伙计!”你可能认为这有点扯。正如周四早晨时,除了白板上的涂鸦与纸上的草图你还未做任何事情,我们能指望在一天内制作出真实的原型吗?这是否不可能呢?确实不可能,除非你已经在Sprint前三天中完成了最困难部分的工作。使用一个故事板来移除所有产品功能范围的猜测,画出解决方案的草图,配上文字和细节说明。这时候你已经准备就绪,能够利用合适的技能来打造原型了。

没错,制作一个更完美的原型需要更长时间,但这样做的话只对学习进度有所延缓。如果产品设计方向无误,这些都无所谓。但面对的现实往往是并非每个创意都是对的,无论你是冒险尝试一个大胆想法,或者仅仅在无法确信时寄望于及早弄清方向。在错误的事情上浪费时间无疑最让人心烦,也许最大的问题是,你越花费精力投入的东西,不论是原型或真实产品,你越无法承受测试后的糟糕结果。仅一天的投入,你还能接受反馈及时调整。要是三个月的投入,或许你在发现错误后已经觉得回头太难。

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起初,你处在以上图表的甜蜜点,仍未确信你的想法是否靠谱,万一测试结果不理想,你会很容易调整或者抛弃想法。如果你相信虚幻场景的力量,很容易像图中的弧线一样在短时间内达到90%程度的效果。不需要管道,也没有布线,也没有结构工程,只要搭建一个虚幻场景即可。

或许做一个虚幻场景让你和团队都感觉心里没底,为了及早测试想法,你需要在观念上做临时改变:从完美到恰好为止,从长期品质到暂时模拟。我们称之为原型设计思维,它由四个简单原则组成。

1、万物皆可原型

这么说听起来有点老套,但确实如此,请务必相信。如果在进入周四时怀着乐观的心态,保持总有方法制作原型并测试产品的信念,你就能搞定。在下一章节中,我们会聊聊制作硬件、软件和设备原型的具体方法,它们可能对你有帮助,可能需要你充分利用各类资源来自己搞定。只要保持乐观并且秉承原型设计思维,几乎总有办法。

2、原型阅后即焚

不要试图制作任何不愿意抛弃的原型。切记:这个点子可能不靠谱。所以不要让自己容易沉溺在花费数日准备原型的想法中,减少对原型上额外工作回报的期待。与此同时,迷恋上可能会被证明失败的方案,你会更加失落。

3、原型点到即止

原型存在的意义即验证假设,所以请保持它聚焦在目标上。我们不需要一个完整功能的产品原型,只需要被测试的与用户互动的部分看起来像真的一样。

4、原型必须真实

为了获得周五检验结果的准确性,不能要求客户凭想象去完成测试。你得展示真实的原型,如果这样,客户的反应将是真实的。

怎样才算真实?周五测试原型时,你希望客户的反应是自然真实的。要是仅仅出示虚幻的原型,比如手绘的纸上原型或者简单的线框设计,是没法奏效的。

一旦客户无法完全沉浸在真实场景中,他们就会自动切换到反馈模式。这种模式下的客户会努力表现的更有帮助并绞尽脑汁的提供建议。在周五测试时,客户的本能反应更具价值,而反馈的意义就要大打折扣。

反应和反馈的区别很重要。人们往往希望通过原型来验证客户的本能反应,在一天的日程之内越真实越好。我的合作伙伴Daniel Burka说过,理想原型应该拥有“金发女孩的品质”。要是原型质量太低,人们不会相信这是真实产品。要是原型质量太高,会耗费太多精力以致于无法按时完工。原型需要“金发女孩的品质”,不要太高,也不算太低,恰到好处即可。

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诚然,“金发女孩品质”对不同的产品要求也不同。该书中收录了5个团队的详细案例,从iPad应用到医学诊所的原型都有。当你阅读他们的故事时,你将了解每个团队如何确保原型达到“金发女孩的品质”,并且学习到他们是如何将原型设计思维融入独特的挑战之中。

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译者:阿里巴巴1688事业部/无线交互/舒舟

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