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hello,大家好,我是馊面包。

又见面了。

今天聊聊如何快速了解业务,尤其是 B 端的复杂业务。

可能有的设计师会说:

设计师也要了解业务吗?

我不可以只专注在设计上吗?

我可是视觉设计师耶~

可以……

但是,如果不想做画图机器,一定要懂业务!

哪怕是品牌设计这样偏重视觉的设计师,也是要了解业务后才能设计出更加符合需求的设计。

我有一个品牌设计师朋友,她在做提案前,都会把对方的业务摸清楚,以便更好地挖掘需求。

所谓,知己知彼,方能百战不殆。

所以,千万别只闷头做设计啦!

业务了解起来呀!

更多方法:

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

为了更有趣,我把了解业务用人体的组成来形容,从 3 个部分来阐述。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

最后的案例拆解很重要,一定要看!

为了方便你直接套用,我还准备了一个模板

模板大概长这样,文末有获取方式

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

下面,开始正文。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

最重要也是最先要搞清楚的就是公司的盈利模式和运作,它就像一个人的心脏一样重要,毕竟,活着很重要。

其实盈利模式及运作可以用一句话来理解。

公司用了什么策略,给谁,解决了什么问题,获得了什么收益

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

先简单举个例子,稍后我会用一个产品来详细拆解。

就拿小红书来举例子,大家应该都用过小红书吧,这两年很火的“搜索引擎”。

首先看小红书用了什么策略?

小红书做了一个 UGC APP

小红书目标群体主要是谁?

90 后高学历女性

数据来源于 2021 年小红书官方数据,有点过时,只是拿来举个例子

解决了她们什么问题?

分享和记录生活

获得了什么收益?

广告分成、商城收益

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

梳理后你会发现,小红书的盈利模式和运作方式你就大概了解了,当然啊,是否能真正盈利咱另说。

目前小红书在转型中,毕竟大部分人都把它当搜索引擎,搜完了就去红色软件下单了,钱都给别人挣了……

话说回来,我们用这样的方法就能了解一个公司的盈利模式和运作方式。

这时候你可能会问了:

“小红书这种产品大家都在用,我当然很容易获取它的一些信息啦。”

“B 端的产品更复杂,我要怎样快速获取并理解信息?”

别担心,有 3 个方法帮助你了解。

第一:看战略

战略是一个公司为了实现一个目标而制定的一系列计划和决策,它是变化的,它很重要。

小红书 15 年~18 年的战略定位于“社区”,当时的目标更多的是先搭台子唱戏,把人引进来。

而近两年,从它的布局来看,战略里一定包含了直播电商。

那么就意味着,假如你在小红书工作。

2015 年的时候,社区是它的核心业务。

而在 2023 年,直播电商才是它的核心业务。

为啥要了解核心业务呀?

因为越是核心业务,资源投入越多,你的可操作空间就越大。

战略去哪里看?

官网、搜索引擎或者 Chat GPT。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

第二:看官网

尤其是 B 端产品的官网,一般都会把公司的产品介绍得很清晰。

可以着重看几个地方:

  1. 顶部导航、关于我们、新闻中心
  2. 顶部导航:先对公司的产品、案例和客户有个印象
  3. 关于我们:了解公司的发展历程

新闻中心:了解公司在所在行业的地位和最新的资讯

看完了这些内容,其实你对这家公司就已经有了一个比较初步的了解了,这时候让你介绍这家公司,恐怕你都能说出个一二三来。

第三:看定价

定价是我们最直接能够获取到的公司的盈利方式,所以一定要看。

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到此先做个小结:

① 了解公司盈利和运作的公式:

公司用了什么策略,给谁,解决了什么问题,获得了什么收益

② 深入了解的方法

看战略、看官网、看定价

现在咱们已经了解了公司的盈利和运作,以及公司发展历程,相当于相亲时了解了对方的家庭背景,下面就可以开始进一步深入了解了。

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一个发展了几年了 B 端产品一般都会有多条产品线,你大概率只负责其中的一部分,但是建议最好全面地了解一下产品线。

避免只盯着手上的那点活儿,眼光也可以横向拓展看看,个人的竞争力就是这么来的。

去哪里了解呢?

一般企业官网都会把自家产品列出来,方便客户查看,咱们也可以顺着这条路线去走。

就拿飞书举例,从导航栏的“产品功能”我们可以看到,主要是四条线,咱们不用把每条线都挖得很细致,但是起码要有大概的认知,知道这是个什么东西,做什么的,最好上手体验体验。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

这时候你可能会问了。

这么多功能,哪条线才是重点啊?

问到点子上了。

一般官网都会把自己主推的产品着重拎出来。

例如飞书在未登录用户的首页黄金位置,把重点功能单独强调,在登录用户的导航栏和头部的位置都做了这些功能的露出。

反复强调和露出,重要程度不用我多说了吧。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

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到这一步,我们就已经是公司半个娘家人了,下面可以开始拆解公司的产品了。

前面的步骤都是了解的阶段,第三步可是真正要动手实操了,光看可没用。

千万别懒,这时候要把公司产品的信息架构和关键流程做出来。

首先,梳理信息架构,对功能模块有清晰的认知
没啥技巧,就是耐心二字。

一个界面一个界面走,用脑图把框架理出来,有手就会。

是不是觉得很麻烦?

确实麻烦,而且费时,考验耐心,但是一定要做。

不要想着靠眼睛去看,靠记忆力去记,一定要落到纸面上。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

然后,梳理关键流程,了解产品的运作和流动。

怎么梳理,截图,一张张拼,把路线画出来,别看这招简单粗暴,但是很有用。

不仅能帮我们快速理解产品链路,说不定还能发现产品中的一些体验槽点,找到优化机会。

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

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下面,上案例。

还是看完整的案例更加清晰。

就用一款我前段时间用的电子签名和电子合同的产品“法大大”为例。

咱们一步步走。

第一步,了解盈利模式及运作

公司用了什么策略,给谁,解决了什么问题,获得了什么收益

  1. 策略:一个电子签名和电子合同的 PC 网页产品
  2. 目标用户:有线上签名和线上合同需求的企业、政府和个人
  3. 解决的问题:远程签合同,电子签名
  4. 收益:签署套餐费

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

第二步,了解产品线

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

第三步,梳理信息架构和关键流程

不做画图机器,3步成为懂业务的设计师!

需要注意是,因为是演示案例,我并未梳理全部流程,如果是咱们梳理自家产品,一定要细致全面,很多事情其实不难,难的是肯下功夫去做,切勿好高骛远。

欢迎关注作者的微信公众号:馊面包

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