B端设计师如何体现自己的价值?本文总结了3个方面。

最近在不停的面试过程中发现,对于大多数面试者而言,在只能选择一个作品作为重点介绍的时候,大多都会选择 C 端的产品来向我展示他/她的设计能力,这不禁让我想到,B 端作品就那么不香么?

这其实也是一个经常被讨论的问题,对于 B 端产品,界面设计的价值到底在哪里?

B 端的 B 是 Bussiness 的简称,顾名思义,B 端产品是指面向企业侧进行售卖的产品,它往往是为了帮助一整个具有职业特点的用户群体,完成特定工作任务的产品,产品最大的卖点是降本增效。另外,并不是只有 Web 平台才是 B 端产品的展示舞台,它也可能和 C 端产品一样,可能会在不同的硬件终端出现。

相对于 C 端来说,B 端产品有 2 个和界面设计有关的主要特点:

第一点:交互逻辑较复杂,对应多个用户角色。

和 C 端面对普通大众,一般用户而言,B 端产品要设计得好,需要了解产品对应行业的基本业务知识,这造成了它在交互设计上面本身就会比 C 端产品多一个门槛。

另外,B 端产品由于对应多个角色,很可能会涉及到不同终端的交互,和 C 端的多终端不一样,B 端产品的每个终端产品的主要作用都不太一样,比如 Web 端完成任务的配置,移动端完成任务的执行。而 C 端即使存在多个终端,但起到的作用都是一样的。比如微信有手机应用也有 PC 应用,但它们对我们的作用都是一样的。

B 端的交互逻辑一般来说相对于 C 端来说更加复杂,而且可能涉及到多终端交互。它的多终端交互和 C 端的多个终端不一样,B 端的多终端,可能每个终端的主要作用都不太一样,比如 PC 端完成任务配置,客户端完成任务执行。

第二点:界面数量较多,一般以组件化搭建。

B 端尤其是占比最大的 WEB 平台类产品通常都有非常多数量的界面,研发大多会基于一些开源框架来快速完成产品开发,对应的,也有很多成熟的设计组件可以供设计师使用。虽然这些组件资源大大的降低了设计师的工作时间,但其实它降低的只是设计师的实施时间,而考验的,则是设计师更底层的组件化思维能力。

比如是否能将数量庞大的界面归纳为为数不多的组件,以此来对应各种类型的功能,你也需要对于每个组件的适用情况有所了解,因为现有的组件资源已经提供了非常多的可能性,你需要快速平衡功能的目标、用户的体验和研发的成本等,概括起来,B 端的复杂来源于用户心智、机器认知和整合心智三种设计维度的整合。

当这些维度整合起来,就会在表象上呈现出界面设计并不重要的假象,但只是难度被转移到了更深的层次,体验的价值全部由其他职业的角色所承担了而已。

也就是说,如果 B 端的界面设计师无法掌控底层的设计思维,那么就很容易边缘化,也难以体现出自己的价值。

针对这两个设计特点,B 端产品,在谈论界面的设计价值时,可以从这三个点聊起:

第一:界面的交互逻辑和结构,与业务和角色的清晰对应。

B 端产品界面流程应该能体现出该角色的工作流程,也就是说,可以借界面讲故事,使用用户角色的工作故事来描述和展示你的界面交互。设计的第一个价值就体现在故事的条理之中,有条,是有秩序可循,从动态和静态两个角度而来;有理,是可以被理解,从用户心智和机器的礼仪两个层次而来。

第二:界面呈现的组件化思维。

如果说第一条价值体现在交互设计上,那么第二条就更多体现在 UI 设计的价值上了。设计师需要将市面上公开的、通用的组件按照业务进行实例化。举个例子,模态弹窗在当前 B 端产品里有几个大小、几个组合形式就可以满足业务需求及交互定义,基本的使用规则是什么?

这考验的是 UI 设计师的结构化思维、系统思维和设计技能的综合运用。

第三:抓住用户角色中的”老板“角色。

B 端设计难以体现出设计价值的真正问题可能是 B 端设计中能够展现出设计技巧,可以形成视觉印象点的创意性设计比较少,但是,这并不是一定的。

大多数情况下,B 端设计都会面对多个用户角色,而这些用户角色在公司里是有层级之分的,也就是说,B 端产品的用户群体里,有企业身份带来的职位高低。

体验上只要没有太过分的问题,普通操作员的吐槽并不能左右合同的签订和对 B 端产品的购买。但是,老板型的角色使用的界面,就不一样了。比如对于他们要”看数据“的界面,就必须高大上起来,也是适合设计师炫技的地方(别炫飘了就行)。

总的来说,设计价值难以体现并不是 B 端产品本身的问题,而是要在 B 端产品中体现出设计的价值,就需要要求设计师具有更高维度的思维能力和综合能力,不然,就很容易沦为无足轻重的美工。

总结一下:

  1. B 端产品服务用户群体,完成特定工作任务,它并不是只指 Web 平台类的产品。
  2. B 端产品和界面设计有关的 2 个设计特点:①逻辑复杂,用户角色多;② 界面数量多,需要组件化搭建
  3. B 端产品设计价值从三方面体现:①交互逻辑与结构和业务与角色的清晰对应;②界面呈现的组件化思维;③抓住用户角色中的”老板“角色,炫出技来。

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如何体现B端产品的设计价值?我总结了3个方面!

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