交互设计师如何系统完成竞品分析?7个步骤帮你掌握!

一、竞品分析的定义

在互联网行业,竞品分析(Competitive analysis)是一个耳熟能详的词汇。但实际上,竞品分析一词最早起源于经济学领域,它是一种调研分析手段,旨在对现有或潜在竞争产品进行优劣势分析评估,从而制定战略。

竞品分析攻略:

二、竞品分析的目的

那为什么要进行竞品分析呢?从广义的角度而言,竞品分析一般有以下两类目标:

  1. 新进入该领域的用户可以通过竞品分析了解该领域,把竞品当“老师”,进行学习借鉴;
  2. 在该领域已经有经验的用户可以把竞品当“对手”,进行超越创新。

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如果细分到具体的角色,不同角色进行竞品分析的目的有所不同。产品经理进行竞品分析,主要有以下三类目标:

  1. 了解行业现状,寻找市场切入点;
  2. 对比产品功能优劣势,取长补短;
  3. 分析竞品核心竞争力,制定产品差异化战略。

而设计师进行竞品分析的目的一般有以下三类:

  1. 了解同一领域产品的常见设计思路,侧面了解用户习惯;
  2. 借鉴竞品的设计优点,提升产品的用户体验;
  3. 对比竞品的设计,打造产品的设计差异点。

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三、交互设计师的竞品分析关注维度

若将目标与用户体验五要素对应起来,交互设计师想实现上述目标,结构层和框架层自然是最重要的分析维度,因为这是交互设计师需要设计的内容。但战略层和范围层会影响产品结构和框架的设计,所以这也是交互设计师必须关注的维度。表现层是视觉设计师的设计内容,但交互设计师也需要关注,因为需要保证表现层的设计能增强交互框架的设计表现力。

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四、交互设计师的竞品分析步骤

那交互设计师如何对产品进行系统性的竞品分析呢?我将系统性的竞品分析一共分成了 7 个步骤。接下来,我将结合项目经验对方法论进行具体阐述。

交互设计师如何系统完成竞品分析?7个步骤帮你掌握!

Step 1: 明确分析目标&分析范围

首先,在竞品分析前,设计师需要明确分析目标和界定分析范围,这是竞品分析的基石。举例来说,交互设计师的竞品分析目标可以如下:

  1. 积累同一领域产品的常见设计思路;
  2. 通过竞品了解用户习惯;
  3. 借鉴竞品的设计优点,提升产品的用户体验;
  4. 对比竞品的设计,打造产品的设计差异点。

分析范围主要有 2 类:一类是整个产品,另一类是产品中的某功能模块。如果是对整个产品进行完整的竞品分析,我一般会通过上图的 7 个步骤进行分析。如果是对某一功能模块进行分析,可以根据项目实际情况简化成 5 个步骤,直接从 Step 3 跳到 Step 6。

Step 2: 筛选并确定竞品

在明确分析目标和分析范围后,交互设计师需要收集筛选合适的竞品,才能得到高价值的分析结论。

Step 2-1:收集竞品

竞品主要分为 3 类:直接竞品、间接竞品、潜在竞品。直接竞品指的是同一品类的产品,可以满足用户相同的需求,产品的商业模式也相同。间接竞品指的是非同一品类的产品,但有重叠的功能/服务,彼此也存在用户竞争。潜在竞品指的是非同一品类的产品,功能和服务不相同,但可以带来一些设计启示。

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以我参与的 xxx 产品项目为例,xxx 产品是一款游戏高光时刻视频剪辑 app。xxx 产品的直接竞品是具有游戏高光时刻视频剪辑功能的 app。间接竞品是普通的视频剪辑 app。潜在竞品可以是 PC 端视频剪辑工具、游戏短视频社区 app、短视频 app 等。

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Step 2-2:筛选竞品

如果收集的竞品数量众多,下一步是要对竞品进行筛选。我们可以使用矩阵分析法进行筛选,筛选的维度一般有市场占有率、功能相似度、设计新颖性,但要根据实际项目情况而定。以 xxx 产品为例,筛选时的维度是:功能关联性、产品量级。最终选定的竞品有 4 个,其中 3 个为直接竞品,1 个为间接竞品。

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Step 3: 了解竞品概况

在筛选了目标竞品后,交互设计师需要了解一下竞品的概况,因为产品定位和目标用户会影响产品的具体设计。在获取用户数据后,可以尝试用下述模型对用户进行细分。每个产品的用户都可以分为以下四类:超级用户、高价值低频用户、高频低价值用户、普通用户。采用该模型分析的好处是可以明确这几类竞品的用户细分是什么,用户细分会影响产品的功能及交互设计。但这不是唯一的用户分析方式,设计师在分析时应根据项目实际情况选择合适的模型。

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Step 4: 分析对比竞品的功能范围层

在了解竞品概况后,我们可以分析对比竞品的功能范围层,因为功能范围层会影响产品的设计。同时,分析范围层可以帮助确定要分析的主要功能模块。首先,我们可以采用 yes/no 的方法罗列功能范围,这可以帮助了解竞品的功能模块差异。

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然后,我们可以基于罗列的功能范围列表,使用 KANO 模型分析功能优化点,因为 KANO 模型可以分析产品实现了哪些类型的用户需求。KANO 模型将需求分为了 5 类:兴奋型需求、期望型需求、基本型需求、无差异需求、反向型需求。

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以 xxx 产品为例,在分析后发现 xxx 产品已实现基本型需求和期待型需求,同时考虑了部分兴奋型需求。在此基础上可以增加一些兴奋型需求以提高用户满意度,并与竞品形成差异化。

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Step 5: 分析对比竞品结构层

在分析功能范围层后,设计师可以通过分析产品的整体结构层为产品的架构优化提出方向建议。一般都是采用思维导图工具将信息架构梳理出来进行分析对比。

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Step 6: 分析对比具体功能的体验

Step 6-1:对功能进行分类,选择要分析的功能

在对整体结构进行深入分析后,设计师可以对功能进行分类,选择要分析的功能。一般来说,功能可以分成核心功能、次核心功能、辅助功能。不同的功能分析着重点可以根据项目来定。举例来说,核心功能可以着重分析功能的基本交互框架、操作流程、页面布局等,以提高易用性。次核心功能可以着重分析功能的交互亮点。辅助功能可以着重分析功能的情感化设计、特殊状态处理等。

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Step 6-2:对功能的操作流程进行分析

在分析操作流程时,设计师可以通过流程图将操作路径梳理出来,从而对比分析相同功能之间的操作路径长短、流程顺畅程度,以寻找操作流程上的可优化点。

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Step 6-3:对功能的页面布局进行分析

在分析操作流程后,设计师应当对同一功能页面的布局进行对比,分析视觉动线是否流畅,信息层级是否清晰,操作按钮的布局是否合理。

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Step 6-4:对功能的表现层进行分析

虽然表现层是视觉设计师重点关注的内容,但交互设计师同样需要关注。交互设计师可以对表现层的文字、色彩统一性、图标表意准确性进行分析。

Step 7: 输出竞品分析的结论

最后,设计师需要基于上述分析,汇总每个分析模块的结论,输出竞品分析的结论。

五、总结

总的来说,上述 7 个步骤可以帮助交互设计师在进行竞品分析时厘清思路,但如果只是按部就班地堆砌分析模型并不一定能输出一份高质量的竞品分析报告。想要输出一份高价值的竞品分析报告,最重要的是学会如何基于分析目标,按照分析流程正确地选择分析方法,分析出有价值的内容。

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