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超赞!如何应对“说不出为什么,就觉得可以更好”的要求?

2015/03/12 19089评论区

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有同学问:老板无设计专业知识,也说不出他的具体要求,只是会提出“我就是觉得还不够完美”“我就是觉得这风格不是最好”“你再试试能不能更简洁”这样的要求,反复返工却还是抓不住他到底要什么效果,效率十分低下。来看有哪些有效又不伤和气的解决方法 >>>

@好的闻西没问题的闻西 :个人遇到过完全一样的情况。去年这个时候我在硅谷一家startup打工,公司除了我就是十来个工程师和十几个sales。老板直接做pm,我来负责产品的视觉、交互、体验设计。关于这个问题,我想说:少年,好机会!到了你表现自己的时候了。

此时此刻老板给了你模糊的意见,虽然说明了他设计上不专业,但同时也证明他对你的判断力的信任。但是没办法,设计这事儿就是仁者见仁、智者见智。此时此刻你应该跳出对自己“美工”的定位,做如下两件事情:

1. 挖掘你老板的真正需求

作为设计师,咱们很清楚一件事:客户嘴上说想要的,只是他们以为他们想要的;而他们真正想要的,他们自己也说不出来。正是因为你老板对设计不专业,才不能准确的告诉你他是不是对哪个色号有意见,还是某个交互很生硬。此时此刻你可以问问你老板,哪些类似的产品是他觉得不错的?然后把它们找出来,用你的专业知识进行比对。看看是不是界面没有合理的grouping,还是某个逻辑不顺畅,一切都以你的判断为准。找到问题后,做同一个方向上一个幅度较大的修改和一个幅度较小的修改,让他挑。千万别做两个没有可比性的方案,没有意义。汇报给老板之前,一定要描述你这么做的原因和你所做的实验、比对等。

2. 在公司内部寻找支持者

作为新手设计师,你缺的不是技术水平,而是Credibility。大企业变革的时候如果中层觉得自己影响力不够,通常会聘请三方咨询顾问来做有利于自己的调查以为筹码。小公司内部也是一样,老板如果有任何别的亲信,拿下他。当时我们的产品也是一样,每次自己拿不准的时候老板就会咨询市场和销售的头儿,因为他们代表客户的意见。以了解客户为由和这些人讨论讨论你产品的思路,一来让他们对你这个新人刮目相看;二来他们一旦提出了意见,就会对他们的意见负责到底。这时候在你和老板讨论的时候他们会过来以市场、客户的角度插一嘴,一定能帮上你大忙。

这两点做到了,下一次你的意见将更有分量。总之desinger都是自认特立独行的人,经常说别人这不懂那不懂。但谁又懂呢?读了四年科班就敢说自己真懂设计了吗?而信任与认可却是的发挥实力的必要条件。大伙儿信赖你,你晚上工作白天睡觉,剔光头纹身,大伙儿说你不愧是设计师,有性格;刚进公司谁都不熟,你咄咄逼人,大伙儿说你听不进去意见、不合群。你处处受打压,设计理念老板不认可、工程师不执行,这将是个恶性循环。

反过来说,把自己从执行方拔高至决策方又有何不可呢?把老板不会的用研自己做了,用他能理解的数据说事儿,他再不重用你那真的是该跳槽了。

接下来是某位不愿意透露姓名的同学建议:

1. 学会提问

很多时候,设计的问题在于沟通上的不到位,你需要尽量了解老板们真正想要的东西是什么样的。“我就是觉得还不够完美”“我就是觉得这风格不是最好”“你再试试能不能更简洁”,当老板们提出这种问题的时候,你可以向他咨询,“你觉得什么样的APP/软件/界面/风格会是你想要的样子?”

必要的时候,可以做一些收集和整理,提前准备一个文件夹/PPT/图片/素材库/软件库,给老板看,让老板选择一个大的方向,从而把修改调整的方向尽量缩小。

比如,你的老板想要一个APP,他需要简洁的方案。这时你可以挑选几个差异化比较大的简洁:facebook、twitter、知乎、same、clear、tumblr、appstore、微信、QQ等(更多的可以在dribbble、pinterest等网站上搜索),然后把你收集到得方案做一些归类:信息清楚型简洁、内容隐藏型简洁、色调丰富型简洁、画面清新型简洁等等,然后给老板看的时候,老板自然会有一个定论,比如他就选择了一个内容隐藏型简洁,你就大概有了一个参照和依凭,后续调整自然也不会那么茫然了。

正确的提问方式,就是能够事先想好答案的处理方法。

2. 学会思考

接第一点,如何提问,也就是如何去思考。这里不仅仅需要站在一个设计师的角度去思考,更要选择多个角度。

从设计师的角度去思考,你会想,这里的按钮美不美、LOGO大了好不好看、排版怎么样会比较舒适;从老板的角度看,你需要了解他想要这个功能达到什么样的目的,是让用户留存,还是让用户分享,信息是需要用户多加关注,还是不希望用户觉得突兀刺眼,这个产品是长期还是短期,不同的目的会有不同的设计方向和思路;而从用户的角度,你需要了解用户是如何使用这个软件的,当他们打开软件的时候,他们最需要解决的问题是什么。有时候你甚至要从更多角色的角度来看待这些问题。

继续上面的例子,当你向你的老板展示你收集的方案时,你需要向他解释,各种简洁的差异化到底是在哪里,各自的优势和劣势。信息清楚型简洁适合的方案是结构比较复杂的产品,优点是能够方便用户操作,缺点就是整体界面可能会比较单调乏味,没有变化;内容隐藏型简洁比较适合架构比较简单的产品,优点是界面上没有太多多余的元素,看起来会比较舒服,缺点是需要对用户教育具体被隐藏的操作在哪里,如果操作太多就不太适合;色调丰富型简洁适合架构扁平的产品,如果各自层级都比较深,且每一层都进入不同的功能,就不太适合这种方式;画面清新型简洁对年轻的用户会比较有吸引力,不过重点的操作可能还是需要强调。

只有对设计真的有思考,才能让别人觉得你的设计是有思考的。

tiwen20150312

3. 更多尝试

作为一个初级设计师,很多时候是处在一个“不知道怎么去做”的情况。这里我的建议就是,多做尝试。不是这个问题没有解决办法,而是你没有试过更多的方向。

早年我们团队是设计手机端的社区,当时一直被facebook的那种结构困扰,觉得手机端的消息只能是这样一块一块的框架式结构,头像、姓名、日期、内容、按钮这几个元素只能摆来摆去的变化。直到PATH横空出世,我们所有人才发现,原来移动端的社区还可以这样做,从此打开了一片新的天地(当然也有无数抄袭PATH的APP出现,我们也致敬了一款)。

这件事情给我的经验就是,答案永远不会只有一个,只是你想的不够多。

4. 沉淀经验

这里想说的沉淀经验,一方面是对于自身的经验沉淀,不断增加自己的资源库和方法论,提升自己的设计能力,以及执行能力,提出来的设计方向是否能够完整的实施,是否能够把所有的方向都概括完全;另一方面也要关注团队中的沉淀,比如老板/甲方的喜好,他们是否接受这个流程和方法,以及他们希望在哪些地方进行流程的增减,团队其他人对这个流程和方法有什么意见和建议。

同样的方法,在不同的地方也可能会有不一样的落地方式,但是最重要的还是自我的提升和成长,保持积极的心态,不要因为挫折而气馁,才能继续进步。

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原文地址:zhihu
作者:恬玮儿

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